Apple ha anunciado “las reparaciones
de autoservicio”, un nuevo programa que permitirá a los usuarios de
iPhone y Mac hacer sus propias reparaciones accediendo a las mismas
piezas, herramientas y manuales que usan los técnicos de la compañía.
Este es un gran cambio en la política de Apple, que hasta ahora no era
una gran entusiasta del derecho a reparar o de cualquier reparación
fuera de sus propias tiendas o distribuidores autorizados.
Apple en favor del derecho a reparar: ofrecerá piezas originales y manual de instrucciones para reparar en casa
- Apple venderá piezas de repuesto para que los usuarios de iPhone y Mac puedan reparar su dispositivo
Apple ha
anunciado que
venderá piezas y recambios originales a los usuarios que así lo soliciten, además de completos manuales de instrucciones para realizar esta reparación sin necesidad de acudir a una tienda oficial.
Las
reparaciones de autoservicio empezarán por las gamas del iPhone 12 y el
iPhone 13, a los que seguirán los ordenadores Mac con chips M1. Apple
tiene previsto poner en marcha el programa a principios del año que
viene en Estados Unidos y a lo largo de 2022 en otros países. “Los
clientes se sumarán a los más de 5.000 Proveedores de Servicios
Autorizados Apple y los 2.800 proveedores de reparación independientes
que ya tienen acceso a estas piezas, herramientas y manuales”, afirma
Apple.
La primera fase del programa se centrará en los módulos
del iPhone que según Apple se reparan más a menudo, como la pantalla, la
batería y la cámara. Más adelante se podrán hacer otras reparaciones.
Se desconoce por ahora a qué precio venderá Apple las piezas y las
herramientas para reparar móviles y portátiles. Sí sabemos que los
repuestos se despacharán mediante una tienda específica y que tras la
reparación los clientes que devuelvan las piezas antiguas para reciclar
recibirán un descuento para su próxima compra.
'Self Service Repair'
Apple explica que
“las reparaciones de autoservicio están pensadas para personas con los
conocimientos técnicos y la experiencia necesaria para reparar
dispositivos electrónicos”. La compañía invita a “la amplia mayoría de
los clientes” a acudir a un proveedor profesional de servicios de
reparación con técnicos cualificados que usen piezas de Apple, ya que
considera que para ellos esta “es la manera más segura y fiable de
reparar sus productos”.
“Tener un mayor acceso a las mismas
piezas que usa Apple dará a nuestros clientes más opciones para reparar
sus dispositivos cuando les haga falta”, dice Jeff Williams, jefe de
operaciones de Apple. “En los últimos tres años, Apple prácticamente ha
duplicado el número de lugares en los que se puede acceder a las mismas
piezas, herramientas y formaciones que emplea Apple, y ahora daremos más
opciones a aquellos que quieran hacer sus propias reparaciones”.
Los usuarios de Apple tendrán así la posibilidad de acceder a recambios
oficiales, que hasta ahora estaban reservados a los 5.000 proveedores
oficiales de Apple y a los 2.800 reparadores independientes autorizados.
Con esta decisión, Apple amplía la posibilidad de reparar sus
dispositivos a todos los usuarios.
Hace un año, Europa aprobó el derecho a reparar
y obligó a que empresas como Apple hicieran las reparaciones "más
atractivas, sistemáticas y rentables, ya sea ampliando garantías,
proporcionando garantías para las piezas reemplazadas o mejor acceso a
la información sobre reparación y mantenimiento".
Fuentes:
No hay comentarios:
Publicar un comentario