España incorpora carros de supermercado inteligentes con desbloqueo mediante móvil, NFC y QR, aunque su implementación genera serias dudas sobre la privacidad y el manejo de datos personales.

• España comienza a implementar carros de supermercado inteligentes que eliminan la necesidad de usar monedas para su desbloqueo. Estos dispositivos permiten el acceso mediante el móvil, tecnología NFC y códigos QR, integrando además el pago y el registro automático de productos.
• Sin embargo, esta innovación tecnológica conlleva un grave problema de privacidad, ya que surgen serias dudas sobre el manejo y la seguridad de los datos personales de los usuarios.

Buscar una moneda para usar un carro del supermercado es un gesto tan habitual que casi nadie se plantea que pueda desaparecer. Pero este sistema lleva décadas sin apenas cambios y parece tener los días contados.

Tal y como comentan desde Ideal, los supermercados empiezan a preparar la llegada de carros inteligentes que prometen hacer la compra más rápida, eliminar el paso por caja en muchos casos y dejar atrás las monedas de toda la vida.

La idea es sustituirlo con un carro capaz de identificar al cliente, reconocer los productos que coloca en la cesta y gestionar el pago desde el propio carrito.

Del euro para liberar el carro al móvil como llave de acceso

Cabe señalar que los carros que usamos cada que vamos al supermercado necesitan una moneda o una ficha para quedar desbloqueados, pero los nuevos modelos eliminan este sistema.

Para utilizarlos, el cliente tendrá que identificarse con su móvil escaneando un código QR o acercando el dispositivo a un lector compatible con tecnología NFC, la misma que ya se utiliza para pagar con el móvil.

Una vez verificada la identidad del usuario, el carro quedará disponible para comenzar la compra, por lo que su uso será más fácil para todos.

La verdadera diferencia aparece durante el recorrido por el supermercado, ya que estos carros incorporan cámaras, sensores y sistemas de inteligencia artificial que analizan continuamente lo que ocurre en su interior.

Cuando el cliente coloca un producto en el carrito, el sistema puede reconocer automáticamente qué artículo es o, dependiendo del modelo implantado por cada cadena, pedir que primero se escanee el código de barras. En ambos casos, el producto queda registrado inmediatamente.

Asimismo, la pantalla integrada en algunos carros muestra en tiempo real los artículos añadidos, el importe acumulado y posibles promociones personalizadas.

Cuando la compra termina, el pago puede realizarse automáticamente mediante el método asociado a la cuenta utilizada para desbloquear el carro, evitando así pasar por una caja y un cobrador.

La comodidad también abre un importante debate sobre la privacidad

Es importante mencionar que toda la tecnología que se usa necesita recopilar información para funcionar correctamente. Ya que el supermercado debe saber qué carro pertenece a cada cliente, qué productos introduce, cuáles devuelve a la estantería, cuánto tiempo permanece comprando o qué promociones utiliza.

Este conjunto de datos permite elaborar perfiles de consumo muy detallados que ayudan a personalizar ofertas y mejorar la gestión de las tiendas, pero también despierta dudas sobre la privacidad.

En España, cualquier sistema de este tipo deberá cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que obliga a informar con claridad sobre qué información se recopila, para qué se utiliza y durante cuánto tiempo se conserva.

Además, los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos, solicitar su eliminación cuando corresponda, así como a oponerse a determinados tratamientos con fines comerciales.

Un cambio que transformará la experiencia de compra

Los carros inteligentes representan un paso más hacia supermercados cada vez más automatizados, donde la tecnología se encarga de simplificar tareas que hasta ahora dependían de procesos manuales.

La desaparición de las monedas es solo la parte más visible de una transformación mucho mayor, pero la gran incógnita será cómo reciben los consumidores este nuevo modelo.

Y es que la posibilidad de terminar la compra sin hacer fila resulta muy atractiva, pero esa comodidad exige compartir mucha más información personal.

El futuro de estos carros dependerá de que los supermercados sean capaces de ofrecer una experiencia más rápida sin poner en duda la confianza de quienes llenan cada día sus cestas de la compra.