DIGI experimenta un fuerte descenso en su crecimiento de usuarios en España, marcando un punto de inflexión que no se veía desde el año 2021. Tras haber mantenido una tendencia ascendente y constante durante los últimos cinco veranos, la operadora ha sufrido un frenazo drástico en la captación de nuevos clientes.

Todo lo que sube, baja y DIGI puede dar fe de ello, ya que, tras unos meses en constante crecimiento, acaba de experimentar un retroceso en el registro de nuevos clientes de telefonía móvil. Esto no sucedía desde verano de 2021.

Así lo han podido saber desde El Español-Invertia, que han compartido que los datos de portabilidad neta a los que han tenido acceso sostienen que entre junio y el pasado agosto, la teleoperadora no obtuvo buenos resultados.

Concretamente, cerró con 120.500 altas netas, esto es, un 33% menos con respecto al mismo periodo del año pasado, cuando se registraron 179.900 portabilidades. Y eso no es todo, debido a que los años anteriores se habían obtenido mejores resultados.

De hecho, en 2024 se registraron 148.800 altas de nuevos clientes, algo menos en 2023 (concretamente 136.300) y 126.200 en 2022. En cualquier caso, a pesar de que se ha ido reduciendo el número de altas, su crecimiento había sido sostenido.

Pérdida de abonados en los meses de verano

Si bien es cierto que DIGI es la operadora que más clientes gana en el mercado en términos netos, este frenazo pone en evidencia que su crecimiento ha sufrido por la pérdida de abonados.

Tanto es así que, según este medio, los datos de portabildiad empeoraron principalmente por las cifras de junio y agosto, debido a que el primer mes del verano registró su peor dato en años: solo 35.900 personas iniciaron su contacto con la operadora.

Agosto tampoco fue favorable para la compañía que, aunque sí que registró un mayor número de altas, no llegó a los números que tenía previstos y se quedó en 40.300 nuevas cuentas. Esto significa que agosto fue el segundo peor mes de los últimos 30 meses de su trayectoria reciente.

Cabe recordar, no obstante, que la compañía avanzó a primeros de este mes que había superado los 1,17 millones de portabilidades en los ocho primeros meses, esto es, un 14,7% más que en el mismo período de 2025.

Entonces, la teleoperadora se tomó con mucho optimismo los resultados obtenidos, destacando que ya encadenaba 24 meses seguidos, desde septiembre de 2024, en los que simaba más de 100.000 cambios de línea mensuales.

Con la finalidad de seguir sumando nuevas usuarios, la empresa recordó que acababa de incorporar a su servicio de televisión el vídeo bajo demanda sin coste adicional para sus clientes, además de que había introducido nuevos cambios en el plan de fibra SMART.

Digi duplica la velocidad de su fibra SMART gratis

Para mantener su estabilidad, la teleoperadora ha dado un golpe sobre la mesa con una de sus ofertas más populares, la Fibra SMART, doblando la velocidad para todos sus clientes, tanto actuales como nuevos.

Esto significa que su cobertura ha pasado de 1 Gbps a 2 Gbps de manera automática, manteniendo una tarifa mensual fija de 20 euros al mes, esto es, la misma que sus clientes estaban pagando hasta ahora.

Esta actualización del servicio se apoya en el despliegue de su red con tecnología XGS-PON, la infraestructura que ya cubre el 95% de la propia infraestructura de la operadora a nivel nacional.

Junto con esta novedad, DIGI ha anunciado que las nuevas altas que dispongan de esta cobertura recibirán un router con tecnología WiFi 7, que ofrece una velocidad simétrica, mayor cobertura en el hogar y una mejor gestión de la red.