Microsoft ha confirmado un fallo en Windows 11 que provoca que los usuarios vean una pantalla negra tras iniciar sesión, debido a que el shell del escritorio no se inicia automáticamente. Este problema surgió tras instalar las actualizaciones preliminares no relacionadas con la seguridad del 27 de agosto de 2026 y actualizaciones acumulativas posteriores. Actualmente, Microsoft considera que el incidente está mitigado mientras sus ingenieros trabajan en una solución definitiva.

Microsoft ha confirmado un problema en Windows 11 que puede hacer que te quedes mirando una pantalla negra después de iniciar sesión, ya que el shell del escritorio no se inicia automáticamente.

El problema surgió tras la instalación de las actualizaciones preliminares no relacionadas con la seguridad del 27 de agosto de 2026 y las actualizaciones acumulativas posteriores. Microsoft clasifica el incidente como “mitigado”, mientras sus ingenieros continúan desarrollando una corrección permanente para una futura actualización de Windows.

El fallo se ha observado principalmente en hosts de Azure Virtual Desktop que utilizan FSLogix, especialmente cuando las sesiones cargan ciertos perfiles de usuario existentes. Es posible que te autentiques, pero que nunca llegues a un escritorio utilizable.

En algunos casos, puedes recuperar el acceso solo iniciando la sesión de escritorio manualmente, mientras que los registros de eventos de aplicaciones de Windows pueden registrar errores relacionados con el Explorador de Windows.

Error de actualización de Windows 11 que provoca pantallas negras

Para la versión 26H1 de Windows 11, Microsoft rastrea la regresión hasta la KB5120996, lanzada como una actualización preliminar opcional con la compilación de OS 28000.2804. Las versiones 25H2 y 24H2 de Windows 11 también están afectadas; el panel de Microsoft identifica la KB5120998 como la actualización de agosto originaria para esas versiones. Actualmente, ninguna plataforma de Windows Server figura como afectada.

Si te encuentras con la pantalla negra, puedes aplicar una solución provisional inmediata sin eliminar la actualización. Presiona Ctrl+Shift+Esc para abrir el Administrador de tareas, elige “Ejecutar nueva tarea”, escribe “explorer.exe” y selecciona Aceptar. Esto inicia manualmente el shell de Windows y debería restaurar tu acceso al escritorio para esa sesión, aunque no elimina la regresión subyacente de la actualización.

Microsoft ha emitido un Rollback de Problemas Conocidos (KIR, por sus siglas en inglés) más escalable para entornos gestionados por empresas. Los administradores que gestionen Windows 11 26H1 deben implementar la política de rollback KB5124006 260924_20071, mientras que los entornos de Windows 11 25H2 y 24H2 requieren la KB5124010 260924_20021.

Instala la política correspondiente, configúrala en Configuración del equipo > Plantillas administrativas y, a continuación, reinicia el dispositivo.

El KIR está diseñado para revertir únicamente el cambio problemático que no es de seguridad, preservando el resto de la actualización instalada. La guía de despliegue de Microsoft indica que los administradores pueden distribuir la política a través de la Directiva de Grupo en Active Directory o en entornos híbridos de Microsoft Entra ID; los dispositivos gestionados normalmente actualizan la política en un plazo de 90 a 120 minutos, aunque el comando gpupdate puede acelerar la recuperación. Cada endpoint afectado debe reiniciarse tras aplicar la configuración.

Para los equipos de TI que operan infraestructuras de AVD compartidas o multisessión, el incidente justifica una validación antes de un despliegue general de la actualización. Los administradores deben identificar los hosts que ejecuten las compilaciones afectadas de Windows 11, correlacionar los fallos de inicio de sesión con los eventos de cierre inesperado del Explorador, probar el KIR correcto con perfiles representativos de FSLogix y supervisar la recuperación de la sesión tras el reinicio.

Microsoft advierte que el rollback simplemente desactiva el cambio problemático hasta que llegue una solución duradera, por lo que las organizaciones deben mantener la política y seguir las actualizaciones de estado de lanzamiento de Windows en lugar de tratar la solución provisional como una remediación final.

Fuentes:
https://cybersecuritynews.com/windows-11-update-bug-causing-black-screens/