Microsoft está investigando un problema de acceso al centro de administración de Exchange que puede impedir que algunos administradores abran el portal web utilizado para gestionar Exchange Online. Los administradores afectados pueden encontrar un mensaje de “Internal Server Error”, según la actualización de Estado de Microsoft 365 proporcionada para este informe.

La compañía está haciendo un seguimiento del incidente bajo el código EX1500900 y ha dirigido a los clientes al centro de administración de Microsoft 365 para obtener más información. El aviso describe un problema de acceso que afecta a algunos administradores. No establece una interrupción global ni confirma que los usuarios no puedan enviar y recibir correos electrónicos.

“Estamos investigando un problema en el que algunos administradores podrían no ser capaces de acceder al centro de administración de Exchange (EAC) y podrían encontrar un mensaje de ‘Internal Server Error’”, afirma el aviso suministrado.

Problema del Centro de Administración de Exchange

El centro de administración de Exchange es la consola basada en web de Microsoft para gestionar Exchange Online. Los equipos de TI la utilizan para gestionar buzones y grupos, revisar informes de flujo de correo y manejar migraciones. La documentación del centro de administración de Exchange de Microsoft explica que las funciones disponibles dependen de los roles y permisos asignados al administrador.

Perder el acceso puede retrasar estas tareas, particularmente cuando tus equipos necesiten revisar problemas de entrega o realizar cambios urgentes en los buzones. Sin embargo, que el portal de gestión no esté disponible no indica, por sí mismo, que el servicio de correo electrónico subyacente haya dejado de funcionar. El aviso del incidente identifica el acceso del administrador como el problema reportado.

El breve anuncio no identifica una causa raíz, regiones afectadas, el número de organizaciones impactadas ni un cronograma de recuperación. Tampoco anuncia una solución alternativa confirmada. Estas lagunas significan que el incidente no debe describirse como un ciberataque ni vincularse a un cambio de servicio específico.

Debes comprobar Salud > Salud del servicio en el centro de administración de Microsoft 365 y buscar el código EX1500900. La guía de salud del servicio de Microsoft explica que este panel enumera los incidentes y avisos activos, con páginas individuales que proporcionan más detalles sobre cada problema.

La aplicación móvil de Administración de Microsoft 365 también admite actualizaciones de salud del servicio y notificaciones push. Esto te ofrece otra forma de seguir la investigación de Microsoft sin depender de la propia interfaz de gestión de Exchange. Las actualizaciones deben verificarse comparándolas con el registro del incidente en lugar de inferirlas de informes sobre interrupciones no relacionadas.

Para el trabajo esencial, Exchange Online PowerShell proporciona una interfaz de gestión separada por línea de comandos. Esta admite la administración de Exchange Online, incluidas las funciones de seguridad. Sin embargo, el aviso de Microsoft no confirma que PowerShell no esté afectado, por lo que debes tratarlo como una posible alternativa en lugar de una solución verificada.

Cybersecurity News cubrió anteriormente una interrupción del centro de administración de Microsoft Exchange rastreada como EX1051697. Aquel incidente implicaba errores HTTP 500 e informes de que una dirección de portal alternativa ayudaba a algunos administradores. Esos hallazgos anteriores no establecen una solución efectiva para el EX1500900.

La publicación también informó sobre una interrupción separada de Exchange Online rastreada como EX1464935, que concernía a una funcionalidad del servicio más amplia. Su número de incidente diferente y el impacto reportado subrayan por qué debes mantener separados los eventos de servicio individuales al evaluar la interrupción del negocio.

Por ahora, el alcance respaldado sigue limitado al fallo de acceso descrito en el anuncio suministrado. Las organizaciones deben seguir el EX1500900 para conocer el impacto confirmado, el progreso de la recuperación y cualquier mitigación aprobada. Los fallos en la entrega de correos electrónicos, si se observan, necesitan una verificación independiente en lugar de ser atribuidos automáticamente a este problema del portal de administración.