Numerosas webs están bloqueando a los agentes de IA, lo que amenaza la estrategia de rentabilizar estas herramientas mediante la automatización de gestiones y compras para los usuarios.

La resistencia de las webs pone en riesgo la evolución de la IA

• El sector de la inteligencia artificial busca dar un salto estratégico: pasar de simples chats de consulta a agentes autónomos capaces de ejecutar tareas reales, como realizar compras o gestionar reservas. Sin embargo, este objetivo de rentabilizar las suscripciones se enfrenta a un obstáculo crítico, ya que muchas páginas web están bloqueando el acceso a estos agentes, dificultando que la IA pueda operar fuera de su entorno controlado.

La industria de la inteligencia artificial tiene un plan para que dejemos de utilizar sus productos únicamente para hacer preguntas: que sus agentes trabajen por nosotros. Comprar, reservar un viaje o resolver gestiones mientras hacemos otra cosa. Suena bien, especialmente cuando toca justificar una suscripción mensual. Pero hay un pequeño detalle que amenaza con torcer el negocio: las webs donde esos agentes de IA deben trabajar pueden cerrarles la puerta, los bloquean y algunas ya lo están haciendo.

Aquí aparece un problema que no se arregla simplemente comprando más GPU o entrenando un modelo más inteligente. Puedes desarrollar un asistente capaz de completar una compra, pero, si la tienda bloquea su acceso, la operación termina antes de pagar. Y esto toca directamente la promesa con la que se está vendiendo la siguiente fase de la IA: pasar de responder a ejecutar.

Webs como Amazon, aerolíneas y bancos ponen barreras a los agentes de IA y los bloquean

Los obstáculos ya afectan a servicios importantes según han comentado los compañeros de TechCrunch. Amazon ha bloqueado al agente Muse de Meta, mientras Yelp condiciona el acceso automatizado a acuerdos de licencia de pago. Delta restringe las reservas mediante agentes externos y entidades como JPMorgan Chase y Charles Schwab bloquean su acceso a cuentas por motivos de seguridad. Parece que una parte del castillo de naipes está colapsando en parte, o al menos se tambalea.

Ahora bien, no todos los bloqueos responden a una prohibición deliberada. Los sistemas antibots también pueden detener a un asistente autorizado por el usuario. Incluso hay problemas en comercios que colaboran con sus desarrolladores, como Walmart.

Para entendernos: tú puedes darle permiso a una IA para comprar por ti, pero tu autorización no obliga a la tienda a aceptar esa forma de acceso. Son dos permisos distintos, aunque la publicidad del asistente pueda hacer que parezcan uno solo.

Además, desde la perspectiva de una web, distinguir entre un agente legítimo y una automatización abusiva exige controles. Permitirle entrar también obliga a decidir qué puede consultar, qué acciones puede ejecutar y quién responde cuando algo sale mal. No basta con que la tecnológica llegue diciendo que su asistente viene de nuestra parte.

Si las webs no les dejan trabajar, la rentabilidad de los agentes queda en entredicho

Aquí está el choque que puede complicar el despliegue de esta tecnología. El valor de un agente depende de las tareas que consigue terminar, no únicamente de lo bien que entiende nuestras instrucciones. Si necesita devolvernos el control constantemente para superar bloqueos, parte del ahorro de tiempo desaparece.

Y eso lleva a una pregunta tan breve como complicada: ¿cuánto estaremos dispuestos a pagar por delegar una gestión que acabamos resolviendo nosotros?

La salida pasa por negociar accesos, desarrollar integraciones y establecer reglas compartidas, y eso es trabajo manual nuestro, algo que a muchos les dará pereza o directamente "urticaria". Meta ya está recurriendo a acuerdos con comercios, mientras Shopify ha abierto su red a estos asistentes. Pero ese camino introduce otra dependencia: la utilidad del agente puede quedar condicionada por los acuerdos comerciales de su proveedor.

Desde el punto de vista económico, el riesgo es evidente. Si completar tareas requiere más negociaciones, integraciones y mantenimiento, el despliegue puede ralentizarse y los costes aumentar. Eso podría retrasar los ingresos con los que las tecnológicas esperan justificar su inversión, aunque todavía no permite hablar de un recorte de inversión causado por estos bloqueos.

Las webs tienen, por tanto, capacidad para poner condiciones a esa revolución, y si siguen bloqueando a los agentes de IA, y más se suman al movimiento, ¿está justificado el gasto en centros de datos para dicha IA agentica? Complicados trimestres los que nos vienen por delante.