Un usuario de Reddit pagó 800 dólares adicionales por memoria en un portátil Framework, pero al recibirlo el equipo no funciona y reporta un error por falta de RAM.

Los portátiles tienen una gran ventaja con su portabilidad y el hecho de que podamos llevárnoslos y usarlos donde queramos a diferencia de los de sobremesa. No obstante, tienen varias desventajas como una menor potencia, peor refrigeración y el hecho de que no podemos cambiar componentes, salvo RAM y SSD. Esto último hace que los portátiles sean más de usar y cambiar en vez de ir actualizándolos, pero claro, en estos tiempos todo está muy caro. Peor aún es que hay casos como el de un usuario que acabó pidiendo un portátil Framework con más RAM y pagó mucho dinero para acabar sin memoria al final.

Framework es una empresa estadounidense de tecnología fundada en 2020 por Nirav Patel, antiguo empleado de Oculus, con sede principal en San Francisco y presencia en Taiwán. Su objetivo es transformar el mercado de los ordenadores personales mediante dispositivos modulares, reparables y actualizables, ofreciendo una alternativa a los portátiles tradicionales, donde muchos componentes están soldados y resultan difíciles o imposibles de sustituir. La compañía presentó su primer Framework Laptop 13 en 2021 y desde entonces ha ampliado su catálogo con nuevas generaciones de procesadores Intel y AMD, manteniendo la filosofía de permitir que los usuarios prolonguen la vida útil de sus equipos sin tener que comprar un ordenador completamente nuevo.

Reserva un portátil Framework, paga 800 dólares extra por RAM y se quedó con un ordenador sin memoria

Un usuario ha revelado su desgracia con la conocida marca de portátiles, pues después de reservar un portátil Framework Laptop 13 Pro y terminar pagando 800 dólares adicionales para recuperar la cantidad de memoria RAM que había elegido originalmente, solo para recibir un equipo defectuoso que ni siquiera podía arrancar. El comprador, conocido en Reddit como "JackTheGaffer", explica que realizó la reserva con una espera prevista de tres meses, pero posteriormente recibió un aviso de que su pedido se retrasaría otro mes debido a problemas en la cadena de suministro.

Semanas después, Framework le comunicó que reduciría la capacidad de memoria RAM de su configuración debido al fuerte encarecimiento de los chips de memoria. Para mantener las especificaciones originales, el cliente decidió aceptar un sobrecoste de 800 dólares, confiando en la filosofía de la compañía, conocida por fabricar portátiles modulares, reparables y actualizables. El problema es que no solo el portátil no traía la RAM que había pedido, sino que directamente no funcionaba.

El ordenador tenía un error de "no RAM installed" causado por un pin dobaldo en el módulo LPCAMM2

Cuando finalmente recibió el ordenador tras cuatro meses y medio de espera, apareció el mensaje de error "No RAM installed", indicando que el sistema no detectaba la memoria. Al desmontarlo, descubrió que el interposer del módulo LPCAMM2 tenía un pin doblado, impidiendo su correcto funcionamiento. Tras contactar con el servicio técnico, Framework aceptó enviarle una unidad de sustitución, pero once días después todavía no había realizado el envío. Cuando volvió a reclamar, la empresa explicó que estaba cambiando sus instalaciones de almacenamiento y que acumulaba retrasos logísticos.

El caso refleja cómo la escalada de precios de la memoria RAM durante 2026 está afectando tanto a los fabricantes como a los consumidores, provocando modificaciones de configuraciones, sobrecostes y retrasos en las entregas. Aunque Framework también ha intentado reducir los precios de la memoria cuando ha conseguido inventario más económico, esta situación plantea dudas sobre su capacidad para gestionar las reservas y garantizar una atención al cliente adecuada.