Google transforma la planificación de viajes mediante su inteligencia artificial

• El buscador de Google ha integrado nuevas herramientas de IA diseñadas para actuar como una agencia de viajes. Ahora, el sistema es capaz de rastrear precios de vuelos en tiempo real y gestionar la reserva de hoteles, permitiendo incluso consultar opciones de pago a través de millas o puntos para optimizar el presupuesto del usuario.

Google continúa ampliando las capacidades de Modo IA en su buscador, esta vez con varias funciones directamente relacionadas con la planificación de viajes. Desde ahora, su inteligencia artificial puede utilizar información actualizada de vuelos y hoteles para seguir la evolución del precio de un vuelo, consultar reservas utilizando puntos o millas y, en determinados mercados, completar la reserva de un hotel sin abandonar Google.

La compañía busca así reducir el número de servicios que necesita consultar un usuario al organizar un viaje. Modo IA ya permitía comparar vuelos y hoteles o crear itinerarios mediante lenguaje natural, pero estas nuevas funciones añaden seguimiento automático de precios y procesos de reserva, convirtiendo progresivamente el buscador en un asistente capaz de intervenir en más fases del viaje.

Google Modo IA ya puede seguir el precio de los vuelos y avisarte cuando cambien

La principal novedad es la integración de la conocida función de seguimiento de precios de Google Flights directamente dentro de Modo IA. El usuario puede indicar mediante lenguaje natural a dónde quiere viajar, en qué fechas y qué características busca. Tras ello, Google consultará los precios disponibles en más de 300 aerolíneas y páginas web especializadas en viajes. Si era casualidad or ir preparando un viaje, simplemente puedes pedir al Modo IA que haga un seguimiento de esos precios.

Una vez activado el seguimiento, Google comprobará la evolución de las tarifas correspondientes a ese destino y fechas y enviará un correo electrónico cuando detecte cambios en los precios. Google asegura que la función llega a más de 180 países y territorios donde Modo IA está soportado, aunque introduce una limitación importante para nuestro mercado: en su documentación oficial especifica que el seguimiento de precios de vuelos mediante Modo IA excluye actualmente a los países y territorios del Espacio Económico Europeo (EEE).

Modo IA también puede ayudar a construir el itinerario y seleccionar el vuelo, aunque Google no vende directamente los billetes de avión. Cuando el usuario decide comprar el billete, es enviado a la web de la aerolínea o a la plataforma de reservas elegida para finalizar el pago. En paralelo, Google incorpora la posibilidad de preguntar directamente cuánto cuesta un vuelo utilizando puntos o millas, mostrando las cantidades necesarias a partir de los datos proporcionados por los programas de fidelización compatibles.

La IA de Google también permite buscar vuelos y hoteles con puntos y reservar hoteles

La consulta mediante puntos y millas funciona tanto con vuelos como con hoteles. En el lanzamiento están soportados los programas de Alaska Airlines/Hawaiian Airlines, American Airlines, Choice Hotels International, Hilton y Wyndham Hotels & Resorts, mientras que Google añadirá posteriormente Accor, Flying Blue, Hyatt, LATAM Airlines y Lufthansa Group Miles & More. El usuario puede especificar directamente su programa de recompensas, destino y fechas, y Modo IA mostrará las alternativas junto al número de puntos requerido.

Más ambiciosa resulta la nueva posibilidad de reservar hoteles directamente desde el Modo IA. Tras indicar destino, fechas, presupuesto o preferencias, Google generará una selección de alojamientos con información como opiniones de los viajeros y otros datos relevantes. Al escoger un establecimiento compatible, la opción “Continua en Google” permite seleccionar la habitación, comprobar condiciones como la política de cancelación y completar el pago mediante Google Pay. El hotel o la plataforma asociada seguirá siendo el comerciante responsable de la operación y también se encarga posteriormente de la atención al cliente.

Esta última función tiene por ahora una disponibilidad mucho más reducida. La reserva de hoteles mediante Modo IA se está desplegando únicamente en inglés en Estados Unidos, inicialmente con servicios y cadenas como Booking, Expedia, Hotels, Trip, etc. Google pretende ampliar progresivamente tanto los socios como la disponibilidad, pero de momento los usuarios españoles no podrán utilizar esta reserva directa desde el Modo IA.