Disney Plus implementa una inteligencia artificial para mejorar sus recomendaciones

• Para evitar la frustración común de los usuarios de streaming al no encontrar contenido atractivo, Disney Plus está desarrollando una IA capaz de comprender mejor los gustos del espectador. El objetivo es optimizar la búsqueda de películas y series, superando las limitaciones de los algoritmos tradicionales que suelen cansar al usuario.

Si eres usuario de Netflix, Prime Video o cualquier servicio de streaming, sabrás lo complicado que es encontrar una película que te guste. Las compañías han modificado hasta el hartazgo su algoritmo, que las personas se cansan de buscar y terminan eligiendo cualquier cosa. Disney Plus no quiere que le pase esto y ya está probando un nuevo sistema de recomendaciones basado en inteligencia artificial.

La compañía confirmó que puso en marcha una fase de pruebas de una herramienta que permitirá encontrar contenido más fácil en la plataforma. Según el comunicado de prensa, los usuarios de Disney Plus podrán escribir una búsqueda en lenguaje natural o usar una consulta por voz para generar una fila de recomendaciones de películas y series. La nueva función se posicionaría como una alternativa a la forma tradicional, basada en el algoritmo del servicio.

Hasta ahora, Disney Plus ha dependido del historial de visualización para sugerir contenido, un método que funciona bien cuando tus gustos son constantes. Pero, ¿qué pasa si un día no estás de humor para ver por duodécima vez Avengers: Endgame y quieres algo nuevo? Es ahí donde entra la IA, a la que podrás describir qué es lo que buscas o simplemente decirle "no sé qué ver" para que haga su magia.

Disney explica que la personalización basada en tu comportamiento seguirá siendo un componente central de la experiencia, mientras que esta función se ajustará al contexto inmediato. La compañía seguirá los pasos de Netflix, que implementó una búsqueda conversacional en 2025 usando la tecnología de OpenAI. Amazon también llevó a cabo algo parecido en 2024 con Prime Video, cuando lanzó un rediseño que incluía recomendaciones por IA a través de sus colecciones "Hechas para ti".

Disney Plus no es el único servicio que usará la IA para recomendaciones

La herramienta de recomendaciones por IA funciona bien para plataformas con un catálogo nutrido como Netflix o Prime Video, las cuales provocan parálisis por análisis. En el caso de Disney Plus, la realidad es que no es muy complicado encontrar qué ver, ya que su listado de series o películas no es tan extenso como el de sus competidores más grandes. La plataforma tiene cinco botones que dividen el contenido en sus propiedades más exitosas (Marvel, Star Wars, Pixar, etc.) y cada uno organiza bien las películas y series por colecciones o sagas.

En donde sí parece que le sacarán provecho es en la parte deportiva. La compañía confirmó que la IA también se aplicará en ESPN, solo que en lugar de un buscador optarán por un chatbot. Esta herramienta permitirá que los aficionados hagan preguntas sobre un partido o evento para recibir respuestas personalizadas, estadísticas y recomendaciones.

Disney mencionó que la intención es que los aficionados lleguen más rápido a la información relevante sin perder la profundidad del conocimiento deportivo que caracteriza a ESPN. El sistema se alimentará de fuentes como artículos publicados, vídeos, información de ESPN Research, metadatos deportivos y más.

Las búsquedas con IA en Disney Plus y ESPN se encuentran en fase de pruebas con un número reducido de usuarios. La compañía no reveló la fecha en que se implementarán a todos sus usuarios o si se ampliarán a otros servicios como Hulu. Como ha ocurrido en otras pruebas, lo más seguro es que aparezca primero en Estados Unidos antes de un despliegue a nivel global.