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PostHeaderIcon Condenan a Vodafone a devolver 20.380 euros a un cliente por usar 1GB de datos de Internet en Andorra




 El denunciante se desplazó hasta una estación de esquí en Andorra durante sus vacaciones. Durante tres minutos se conectó a Internet pensando que estaba utilizando el Wifi del hotel, pero este dispositivo falló y consumió 1 GB (gigabyte) de sus datos.  Andorra. que no es un país de la Unión Europea. La jueza Margalida Victòria Crespí Serra, titular del Juzgados de Primera Instancia número 24 de Palma, falla a favor de la parte demandante y condena a la compañía telefónica a devolver 20.046 euros más 2.900 euros en costas judiciales al entender que la parte demandada litigió de forma temeraria en este procedimiento.




Condenan a Vodafone por cobrar 20.380 euros por 1GB de Internet en Andorra

  • El denunciante se conectó 3 minutos desde la habitación de su hotel en Andorra.

Hay facturas que al abrirlas nos dejan helado. A nuestro protagonista, cuando le llegó el cargo de la factura telefónica casi le da un infarto. Vodafone le había cobrado una fortuna.

La historia se remonta a los días 21 y 22 de enero del pasado año. El denunciante se desplazó hasta una estación de esquí en Andorra durante sus vacaciones. Durante tres minutos se conectó a Internet pensando que estaba utilizando el Wifi del hotel, pero este dispositivo falló y consumió 1 GB (gigabyte) de sus datos.

La compañía, en ningún momento, informó al titular de la línea de las tarifas de roaming aplicables ni tampoco envió ningún SMS advirtiendo de los límites de consumo o de la tarifa que se iba a aplicar en la factura.

Cuando llegó la factura de la compañía telefónica con un importe de 20.380 euros el titular de la línea no daba crédito a lo que estaba viendo. En un principio pensó que se trataba de un error y se puso en contacto con Vodafone. Desde la centralita de Atención al Cliente le dijeron que la facturación era correcta y que el motivo de la misma era que Andorra no es un país de la Unión Europea.

El afectado puso los hechos en manos de su abogado, Óscar Navarro, quien interpuso una denuncia contra la compañía al entender abusivo y fuera de lugar una tarificación de 20.380 euros por tres minutos escasos de conexión a Internet.

La jueza Margalida Victòria Crespí Serra, titular del Juzgados de Primera Instancia número 24 de Palma, falla a favor de la parte demandante y condena a la compañía telefónica a devolver 20.046 euros más 2.900 euros en costas judiciales al entender que la parte demandada litigió de forma temeraria en este procedimiento.

Un coste desmesurado en la tarificación de datos de Internet

«Para que nos hagamos una idea. En cualquier país europeo una tarifa de gigas ilimitados tiene un coste de unos 29 euros. ¿Cómo es posible que por tres minutos te quieran cobrar 20.380 euros?», apunta el letrado Óscar Navarro tras conocer el fallo judicial. «Estamos muy contentos. Se ha hecho justicia».


Roaming en Andorra

Aunque Andorra está ubicada donde está para Vodafone es Zona 2 y no aplica roaming europeo. Por otra parte antiguamente, Vodafone tenía por defecto dos límites de restricción de consumo, al alcanzar los 50€ y los 150€ en roaming internacional, si no lo aplicó algo falló en sus sistemas y no deberían haber llegado a juicio, pero Vodafone son así  

Andorra Telecom roaming España 0,05€/MB
Vodafone roaming Andorra 6,05€/MB  


Cuidado con Marruecos, Suiza 

En Tarifa todo el mundo sabe que cuando te compras un móvil lo primero que tienes que hacer es desactivar el roaming para que no se conecte a la red marroquí, pero los turistas no lo tienen en cuenta y se pueden llevar sustos considerables

Frontera Francia-Suiza. Si te conecta a una antena Suiza y en un par de minutos pueden cobrarte  150€. Pepephone puede bloquear el móvil hasta que pagues.  

Filial de Vodafone en Italia (Ho) emite SIM de reemplazo para 2,5 millones de clientes en medio de una importante filtración de datos



  • Ho Mobile de Italia (Vodafone ) admite robo de dato de 2,5 millones de clientes. Datos robados; detalles suficientes para llevar a cabo ataques de intercambio de SIM - Operadora ofrece reemplazo gratuito de la tarjeta SIM 

Después de minimizar inicialmente un incidente de seguridad importante, Ho Mobile ha reconocido que sufrió una violación y ahora se apresura a cubrir a los clientes con tarjetas SIM de reemplazo para evitar fraudes.

El incidente del año pasado se descubrió cuando un analista de seguridad encontró una base de datos con información sobre 2,5 millones de usuarios de Ho Mobile a la venta en un foro de la red oscura, 

Ho Mobile, una empresa filial de Vodafone, minimizó la posibilidad de un ataque de piratas informáticos al principio, afirmando que no había evidencia de que sus sistemas se hubieran visto comprometidos, según Hackread. La matriz Vodafone Italia intervino para decir: "Ho no tiene pruebas de acceso masivo a sus sistemas de TI que hayan puesto en peligro los datos de la base de clientes".

Después de una investigación, la empresa de telecomunicaciones finalmente admitió que los ciberdelincuentes poseen detalles de las tarjetas SIM de los clientes, pero sostuvo que no se robaron datos financieros ni detalles de llamadas.

La compañía italiana de telecomunicaciones ahora solicita a los clientes afectados por SMS que visiten su tienda Ho Mobile local y soliciten una tarjeta SIM de reemplazo.

"Puede ir a uno de nuestros distribuidores autorizados y solicitar un cambio de SIM sin cargo, trayendo su SIM actual y un documento de identidad válido"

El rápido movimiento, según se informa elogiado por los analistas de telecomunicaciones, evita que los malos actores lleven a cabo ataques de intercambio de SIM, una forma de fraude de adquisición de cuenta que tiene como objetivo la autenticación de múltiples factores.

Fuente:

https://www.ultimahora.es/sucesos/ultimas/2021/01/06/1227785/condenan-compania-telefonica-por-cobrar-20380-euros-por-1gb-internet.html


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