Apple Intelligence, la función de inteligencia artificial presentada por los de Cupertino el año pasado y que pretende mejorar la experiencia en los iPhone más recientes, ha pisado un charco bastante profundo tras cometer errores graves en la generación de información. Y tanto es así que, en respuesta, Apple ha anunciado que deshabilitará temporalmente esta tecnología en las próximas actualizaciones de iOS, iPadOS y macOS, un movimiento que pone en duda la fiabilidad de sus sistemas de IA.

El problema ha ganado notoriedad después de que varios usuarios reportaran alucinaciones de la IA, un fenómeno en el que los sistemas generan datos incorrectos o irrelevantes con apariencia de ser precisos. Uno de los incidentes más destacados ocurrió cuando Apple Intelligence envió una notificación, a través de la app BBC Sport, afirmando erróneamente que el tenista Rafael Nadal había declarado su homosexualidad, confundiendo al jugador con el brasileño João Lucas Reis da Silva. Otro error notable fue un mensaje que aseguraba que el primer ministro israelí, Benjamin Netanyahu, había sido arrestado, algo que nunca ocurrió.

Estos fallos no solo han provocado molestia entre los usuarios, sino que también han generado preocupación en organizaciones periodísticas y defensores de la información veraz. Reporteros Sin Fronteras ha señalado que la distribución de información falsa a través de herramientas automatizadas pone en riesgo la credibilidad de los medios afectados y afecta al derecho del público a recibir datos precisos. En un comunicado, la organización instó a Apple a suspender la función hasta que pueda garantizar su correcto funcionamiento.

Apple ha decidido actuar rápidamente, anunciando que deshabilitará temporalmente las funciones de generación automática de resúmenes de noticias en las próximas versiones beta de sus sistemas operativos. Aunque la compañía asegura que está trabajando para mejorar la precisión de Apple Intelligence, no ha ofrecido detalles concretos sobre cuándo volverán a estar disponibles estas características.

El incidente subraya los desafíos a los que se enfrentan las grandes tecnológicas al integrar la inteligencia artificial en sus productos. Apple Intelligence, que prometía transformar la interacción entre los usuarios y sus dispositivos, ahora se convierte en un ejemplo de cómo la innovación mal ejecutada puede convertirse en un problema reputacional. No es la primera vez que ocurre algo similar, eso sí, otras compañías también han enfrentado problemas con sistemas de IA que proporcionan información imprecisa o directamente errónea.

El despliegue apresurado de tecnologías como Apple Intelligence plantea preguntas incómodas sobre la estrategia de Apple. ¿Se priorizó la urgencia sobre la fiabilidad? ¿Qué pruebas se llevaron a cabo antes de lanzar esta función? Estos fallos representan un golpe para la imagen de una empresa que ha construido su reputación sobre la base de productos que «simplemente funcionan».

Aunque Apple cuenta con un sólido historial en la resolución de problemas técnicos, este caso podría afectar la confianza de sus usuarios, especialmente si no logran recuperar rápidamente el control sobre su tecnología de inteligencia artificial. Más allá de corregir los errores, la compañía deberá tomar medidas claras y transparentes para demostrar que ha aprendido de este incidente y que puede garantizar la fiabilidad de sus innovaciones futuras.

En última instancia, este episodio es un recordatorio de los riesgos inherentes al uso de sistemas de inteligencia artificial en contextos donde la precisión es esencial. A medida que Apple y otras empresas avanzan hacia un mayor uso de estas tecnologías, será fundamental adoptar un enfoque más cauteloso y riguroso para evitar que errores como estos se conviertan en la norma.

Fuentes:

https://www.muycomputer.com/2025/01/19/apple-desactiva-funciones-de-apple-intelligence-por-fallos-graves/

https://www.forbes.com/sites/davidphelan/2025/01/18/apple-to-halt-key-new-iphone-feature-in-next-update-just-days-away/