• Operator es un agente de IA desarrollado por OpenAI capaz de realizar tareas en línea como reservas, compras y formularios.
• La herramienta utiliza el modelo Computer-Using Agent (CUA), combinando visión y razonamiento avanzados para interactuar con interfaces web como si fuera un humano.
• Actualmente está en fase experimental y solo disponible para usuarios Pro de ChatGPT en Estados Unidos, a la espera de ampliarse a más regiones y suscripciones.
• Incluye medidas de seguridad y personalización, garantizando la intervención del usuario en acciones sensibles y la privacidad en el manejo de datos.

Operator, desarrollado por OpenAI, utiliza el modelo denominado Computer-Using Agent (CUA), que combina capacidades avanzadas de visión y razonamiento para interactuar con interfaces gráficas de usuario (GUI). Esto significa que la IA puede simular las acciones de un humano en navegadores web: hacer clic en botones, desplazarse por páginas o rellenar campos de texto.

Características principales de Operator

El principal objetivo de Operator es agilizar las tareas cotidianas que se realizan en línea. Por ejemplo, el usuario puede solicitar al agente que reserve una mesa en un restaurante, busque un vuelo o complete una compra en una tienda online. En caso de encontrarse con un problema, como la falta de disponibilidad en el horario seleccionado o la necesidad de ingresar datos confidenciales, Operator solicitará la intervención humana para finalizar el proceso.

Una característica destacada es su capacidad de personalización. Los usuarios pueden configurar sus preferencias para tareas recurrentes, como las compras mensuales, o guardar configuraciones específicas para ciertos sitios web. Esta flexibilidad lo convierte en una herramienta útil no solo para particulares, sino también para empresas en busca de soluciones que optimicen sus procesos digitales.

El modelo CUA permite a Operator «ver» las pantallas a través de capturas y utilizar el ratón y el teclado virtualmente para interactuar con elementos como botones, listas desplegables y menús. Además, si detecta errores o desafíos, el agente posee la capacidad de autocorregirse, garantizando así una experiencia más fluida para el usuario.

Acceso y disponibilidad de OpenAI Operator

El acceso a Operator está limitado por ahora a los suscriptores Pro del servicio ChatGPT, quienes deben pagar una cuota mensual de 200 dólares. Además, solo está disponible en los Estados Unidos, aunque OpenAI ha adelantado planes para expandir la herramienta a otras regiones y tipos de suscripción como Plus, Team y Enterprise. La empresa ha creado una plataforma dedicada, operator.chatgpt.com, para facilitar el uso inicial de la herramienta.

OpenAI ha explicado que esta implementación limitada tiene como objetivo recopilar comentarios y datos del mundo real para perfeccionar el desempeño del agente. Esta «vista previa de investigación» permitirá ajustar sus capacidades antes de ofrecer el servicio a un público más amplio.

Medidas de seguridad y privacidad

Consciente de los riesgos que entraña una herramienta que interactúa autónomamente en la web, OpenAI ha desarrollado Operator con un enfoque particular en la seguridad. La IA está diseñada para solicitar confirmaciones en acciones sensibles como introducir credenciales de inicio de sesión o realizar pagos. Asimismo, rechaza solicitudes maliciosas o ilícitas, y permite al usuario excluirse del uso de sus datos en el entrenamiento del modelo.

Además, Operator incluye filtros preventivos para evitar el acceso a sitios de contenido inapropiado o peligroso y cuenta con un sistema de monitoreo que detecta actividades sospechosas, pausando la ejecución cuando se encuentra contenido potencialmente fraudulento.

El camino por recorrer de OpenAI Operator

Si bien Operator representa un importante avance en la automatización de tareas digitales, OpenAI reconoce que el sistema todavía presenta limitaciones. A la herramienta le cuesta en las interfaces más complejas, como la creación de presentaciones o la gestión detallada de calendarios. No obstante, la empresa trabaja continuamente en colaboración con grandes plataformas como Uber, Instacart y DoorDash para mejorar y expandir su funcionalidad.

Por último, cabe destacar que OpenAI no es la única compañía explorando este ámbito. Empresas como Google y Anthropic también desarrollan agentes similares con capacidades de interacción web, lo que pone de manifiesto un creciente interés en esta tecnología por parte de la industria.

Operator supone un nuevo hito en la evolución de la inteligencia artificial aplicada a la vida cotidiana. Aunque aún queda mucho por perfeccionar para garantizar su accesibilidad global, su combinación de innovación técnica y medidas de seguridad sienta las bases para el desarrollo de asistentes digitales más avanzados y prácticos.