En síntesis, la empresa de Joshua Browder ha sido sancionada por vender su aplicación como una tecnología que trabaja igual que un abogado humano. La entidad ha concluido que la mercantil ha engañado a sus suscriptores al no contar con pruebas que demostrasen que, efectivamente, la aplicación simula las funciones de un letrado de carne y hueso. 

DoNotPay se dio a conocer por ofrecer servicios jurídicos automatizados a sus clientes. Entre los más relevantes, la aplicación es capaz de generar documentos legales para recurrir multas de tráfico, representar a los clientes en tribunales menores, solicitar asilo internacional o detectar violaciones en los derechos de los consumidores en las páginas web. Para publicitar su aplicación, la empresa hace hincapié en que utilizar su chatbot es lo mismo que contratar a un abogado humano, con la diferencia de que los clientes pueden ahorrarse el coste de sus honorarios. Ahora, la comisión de comercio norteamericana ha parado los pies a sus estrategias de marketing.

Promesas incumplidas

La FTC ha llegado a la conclusión de que DoNotPay “no cuenta con la evidencia necesaria para garantizar que sus servicios actuaran como un profesional legal”. El chatbot ofrece una variedad de servicios legales a los usuarios, pero según la resolución, el abogado robot no cumple con lo prometido por la empresa: no trabaja igual que los abogados humanos. La compañía no ha podido demostrar que su IA es capaz de asesorar a los clientes y aplicar las leyes de la misma forma que lo hacen los abogados tradicionales.

La agencia estadounidense también ha corroborado que la plataforma no contaba con profesionales jurídicos que evaluasen la calidad de las funciones del abogado robot —por ejemplo, no había certeza de que los contratos generados estuviesen bien redactados y con una base legal sólida—. Por ello, llegó a la conclusión de que DoNotPay no sustituye a los letrados de carne y hueso, como sugiere su publicidad. “Las empresas que prometen reemplazar a profesionales humanos deben tener la capacidad real para hacerlo, y deben respaldarlo con evidencia”, subraya la comisión.

Además de la multa, la Comisión Federal de Comercio ha obligado a DoNotPay a poner fin a su campaña de publicidad engañosa y a cumplir con una serie de requisitos de transparencia. Entre estas medidas, se incluye la obligación de notificar a todos los clientes que se suscribieron a la aplicación entre 2021 y 2023 sobre la resolución del caso. Para ello, la empresa deberá enviar un correo electrónico explicando que, como consecuencia del fallo, se modificarán los mensajes publicitarios de su producto. De hecho, DoNotPay ya ha dejado de promocionarse como “El primer abogado robot del mundo” (The world’s first robot lawyer), y ahora utiliza el eslogan: “Tu campeón de consumo de inteligencia artificial” (Your AI Consumer Champion).

También tendrá que mantener registros detallados de su publicidad y operaciones durante la próxima década. Por último, cada año su fundador, Joshua Browder, deberá enviar a la FTC informes que certifiquen que está cumpliendo con las obligaciones que se le imponen en la resolución.

Fuentes:

https://cincodias.elpais.com/legal/2025-05-01/193000-dolares-de-multa-a-donotpay-su-abogado-robot-no-sustituye-a-uno-real.html