Amazon ha bloqueado a Muse, el asistente de IA de Meta, impidiendo que esta herramienta realice compras en línea utilizando las cuentas de los usuarios.

Amazon restringe el acceso a Muse, la inteligencia artificial de Meta

• Amazon ha decidido bloquear el funcionamiento de Muse, el avanzado asistente de inteligencia artificial desarrollado por Meta. Esta herramienta destaca por su capacidad para gestionar el ordenador del usuario y realizar tareas automatizadas.
• A pesar de que Muse se perfilaba como una de las aplicaciones más exitosas para dispositivos móviles y su reciente llegada a Mac, ya no podrá efectuar compras dentro de la plataforma de Amazon utilizando las cuentas de los clientes.

Amazon le ha cerrado la puerta a Muse, el asistente de IA de Meta que puede controlar tu ordenador. A unos días de que se convirtiera en una de las aplicaciones más populares en móviles y debutara en la Mac, Muse no podrá realizar compras en Amazon usando tu cuenta de usuario. El gigante del comercio electrónico aseguró que el agente de Meta compraba en su tienda sin permiso ni aviso previo, por lo que decidió bloquearlo.

De acuerdo con GeekWire, Amazon bloqueó a Muse durante la noche del domingo. Cualquier usuario que intente usar al agente de Meta para comprar en la plataforma se encontrará con una notificación informando que no es posible. “El acceso continuo por parte de un agente de IA no autorizado viola las Condiciones de Uso de Amazon”, señala el mensaje.

Según Amazon, Meta nunca solicitó permiso para que su asistente operase dentro de la plataforma. La tecnológica añadió que Muse no se identifica cuando navega por el sitio y, según análisis internos, llega a capturar y almacenar las credenciales de los usuarios. Este punto es el que más ha preocupado a Amazon y sería el pretexto ideal para bloquear a la IA en su tienda en línea.

La IA de Meta no es la única que ha bloqueado Amazon

Aunque el bloqueo de Muse ha tomado relevancia por la relación que existe entre ambas empresas (Meta usa los chips Graviton para su IA), lo cierto es que no es el primer agente que sufre este veto. Amazon lleva varios meses cerrando la puerta a agentes externos de Google y OpenAI, así como a Perplexity, con quien tiene abierto un proceso judicial debido al navegador Comet.

Un portavoz de la compañía dijo que las aplicaciones que compran en tu nombre deben operar de forma transparente y respetar las decisiones de cada plataforma. Meta aseguró hace unos días que su agente no tiene visibilidad sobre las contraseñas ni métodos de pago de los usuarios, ya que usa un segundo sistema llamado Sentinel para procesar todas las operaciones.

Amazon añadió que su objetivo es proteger la experiencia de compra, pero también hay otra razón de peso: los anuncios. La plataforma tiene un negocio publicitario que registra ingresos de 68.000 millones de dólares al año. Esta cifra depende de que los usuarios naveguen por las páginas de su tienda y vean productos patrocinados, algo que no ocurre cuando le pides a un agente de IA que se encargue de comprar por ti.

Sumado a esto, Amazon tiene herramientas de compra asistida, como Alexa for Shopping y Buy for Me, que sí se identifican como una IA ante los comercios.

Muse no podrá acceder a una de las tiendas más grandes de internet

Meta aseguró hace unos días que su agente no tiene visibilidad sobre las contraseñas ni métodos de pago de los usuarios, ya que usa un segundo sistema para procesar todas las operaciones. A diferencia de Meta AI, Muse funciona como un agente capaz de ejecutar tareas completas en tu móvil o Mac. La IA se conecta con tu cliente de correo, calendario, notas y opera dentro de una máquina virtual segura con un navegador propio.

Para evitar que las cosas se salgan de control, los de Mark Zuckerberg implementaron un agente adicional conocido como Sentinel. Este aprueba cualquier acción que Muse envíe a internet y se encarga de procesar el sistema de pago y otros datos de forma segura, de modo que los servicios de Meta no puedan acceder a ellos. Muse se conecta con otros servicios y aplicaciones a través de APIs públicas, pero cuando el sistema no tiene una de estas, navega por la web como si fuera una persona.

Aunque esto es una mala noticia para los usuarios de Muse, la realidad es que no todos pueden comprar en línea usando la IA de Meta. Esta función solo está disponible en Estados Unidos a través de plataformas de terceros como Stripe o 1Password. De momento no existe una fecha definida para ofrecerla en otros países, como España, México, Argentina o el resto de América Latina.