• Telefónica dejará de ofrecer el servicio universal de telecomunicaciones en territorio español a partir del 1 de enero de 2027.
• Esta medida ha sido autorizada por el Gobierno, ya que se ha determinado que actualmente existe una infraestructura y cantidad de operadoras suficientes para garantizar la cobertura de internet y telefonía móvil en casi todo el país.

Telefónica dejará de ser la compañía encargada de garantizar el servicio universal de telecomunicaciones en España a partir del 1 de enero de 2027. El Gobierno ha tomado la decisión y la CNMC ha dado el visto bueno a la propuesta. Esto rompe con una obligación que tenía desde 1998.

Hasta ahora, la compañía debía asegurarse de que cualquier persona pudiera acceder a unos servicios básicos de comunicación, incluso si vivía en un pueblo pequeño o en una zona donde, por su situación, no era muy rentable para las operadoras.

Ahora bien, teniendo en cuenta todo esto, comienzan las dudas, sobre todo si vives en una zona rural.

Pero tranquilidad. Lo primero que debes saber es que no tienes que hacer nada y que no vas a perder tu conexión por esto. El servicio universal seguirá existiendo, aunque Telefónica dejará de ser la única responsable.

¿Qué es el servicio universal y por qué Telefónica deja de ser la responsable?

Lo cierto es que el nombre suena un poco fuerte, pero, en resumidas cuentas, no es otra cosa que asegurarse de que todo el mundo tenga acceso a las comunicaciones. Es un derecho y es algo que llevaba haciendo desde 1998.

¿Cómo hacía esto? Por ejemplo, si una persona vivía en un pueblo donde ninguna compañía quería instalar una línea de teléfono o llevar internet, Telefónica tenía que buscar la manera de darle conexión. No podía negarse.

A cambio, la compañía podía recibir una compensación económica por los gastos. Ese dinero salía de un fondo al que contribuían las grandes operadoras de telecomunicaciones.

Pero todo esto se ha acabado y realmente no es algo negativo. Tiene que ver más con la evolución de las telecomunicaciones. La fibra óptica llega cada vez a más sitios, sin importar su situación; las redes móviles han mejorado y también existen más formas de conectarse, como internet por satélite.

El Gobierno considera que, con todas estas alternativas, ya no tiene sentido que una sola compañía tenga que hacerse cargo de esto. Por eso ha propuesto quitar a Telefónica esa obligación y la CNMC ha dado su aprobación.

El cambio entrará en vigor el 1 de enero de 2027. A partir de esa fecha, Telefónica dejará de ser la responsable única de garantizar el servicio universal.

¿Te quedarás sin teléfono o internet? Esto es lo que cambia para los usuarios

Sin dar muchas vueltas, no, no vas a quedarte sin teléfono ni internet por esta decisión. Si tienes contratada una tarifa de fibra, fijo o móvil, podrás seguir utilizándola como hasta ahora.

Tampoco tienes que cambiar de compañía, contratar otra tarifa ni llamar a Telefónica para hacer ningún trámite. La medida no está pensada para cambiar nada con respecto a los clientes.

La diferencia es que, desde 2027, Telefónica ya no tendrá que hacerse cargo por sí sola de estas zonas donde las conexiones son más difíciles. Esa responsabilidad se repartirá entre las compañías que tengan redes disponibles en cada zona.

Por ejemplo, si una persona vive en un pueblo y necesita contratar una conexión a internet, pero ninguna compañía parece ofrecerle una solución, ya no será Telefónica la operadora encargada. Podrá ser otra diferente. Con el nuevo sistema, la Administración tendrá ahora que organizar cómo se garantiza ese acceso.

Además, el servicio universal seguirá existiendo. La ley mantiene todo esto y permite al Gobierno volver a encargar esta misión a una compañía o imponer obligaciones a los operadores.

La CNMC, por su parte, también ha pedido que se controle que las redes estén realmente disponibles en toda España. Porque no basta con que una compañía diga que tiene cobertura en una zona: las personas, por derecho, tienen que poder contratar y utilizar una conexión que funcione perfectamente.

La velocidad mínima de internet sube de 10 a 100 Mbps

Pero este no es el único cambio. Se actualiza la velocidad mínima de internet que debe garantizarse dentro del servicio universal.

Hasta ahora, el mínimo estaba fijado en 10 Mbps de descarga. Con la nueva normativa, pasará a ser de 100 Mbps de bajada y 5 Mbps de subida.

Y lo cierto es que, a día de hoy, 10 Mbps se han quedado extremadamente cortos. Ya no solo se necesita consultar páginas web o enviar correos: también se usa internet para trabajar desde casa, estudiar, hacer videollamadas, ver películas, y todo eso debe estar cubierto por una buena conexión.

Eso sí, que se imponga esta velocidad mínima no significa que todos los usuarios vayan a recibir una conexión de 100 Mbps el 1 de enero de 2027. Se trata del nuevo nivel que debe garantizarse dentro del servicio universal, no de una mejora que llegará a todas las tarifas que ya están contratadas.