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El boom de la IA en atención al cliente se desinfla: las empresas se rinden a la evidencia y vuelven a apostar por los humanos
Durante los últimos años, la narrativa dominante en el mundo tecnológico era que la inteligencia artificial estaba a punto de reemplazar a los humanos en tareas como la atención al cliente. Algunas empresas incluso lo implementaron: Klarna, por ejemplo, aseguró que su IA gestionaba muchas de las conversaciones con sus clientes. Sin embargo, esta historia está empezando a cambiar.
OpenAI cambiará su estructura para ser una empresa con ánimo de lucro
La junta directiva de OpenAI ha revelado un plan para cambiar la estructura de la compañía y transicionar hacia una entidad con ánimo de lucro. Los ejecutivos aseguran que este paso es necesario seguir con su misión fundacional de desarrollar una inteligencia artificial que "beneficie a toda la humanidad". Dicho de otra forma, la empresa ha recibido mucho dinero, necesita más y los inversores reclaman un retorno que con la actual estructura está limitado.
Las empresas empiezan a usar una herramienta de IA para vigilar las conversaciones de los empleados en tiempo real
A la hora de trabajar en remoto, debemos tener en cuenta que la comunicación es fundamental y hay que comunicarse con todo el equipo como si estuviese en la oficina. Para ello, hay que emplear software que nos permite hablar entre todos y no nos sirve WhatsApp o redes sociales para tal fin. Hay que emplear software más serio y profesional, que además aporte una serie de herramientas y funciones que sirvan en el ámbito de trabajo. Aquí es donde vemos programas como Slack, Zoom o Teams, los cuales nos permiten conversar por texto, voz o vídeo con el resto de empleados.
China quiere restringir el reconocimiento facial para que no puedan usarlo las empresas privadas
Las empresas privadas chinas pueden empezar a tener dificultades para utilizar tecnologías de biometría como el reconocimiento facial a partir de ahora. La Administración de Ciberespacio de China, el principal regulador de tecnología e internet del país asiático, ha presentado este martes el borrador de su nueva regulación para las tecnologías de autenticación biométrica en China.
Bossware, el software para controlar a los empleados: ¿supervisión o espionaje?
A medida que muchas empresas se rinden al trabajo remoto, no como reacción de emergencia ante una pandemia, sino a modo de 'nueva normalidad', los directivos tienen que enfrentar un nuevo reto: garantizar que sus empleados mantengan la productividad. Y, en la mayoría de los casos, esto se ha traducido en la instalación de software de monitorización (también conocido como 'bossware').
Empresas de Lleida victimas de un ataque del Ransomware Ryuk
FBI advierte a empresas sobre ataques del ransomware Egregor en todo el mundo
El comunicado advierte a las empresas que el ransomware Egregor (sucesor de Maze), que aparentemente lleva más de 150 víctimas en distintas partes del mundo, está robando información y cifrando archivos para luego solicitar un rescate utilizando diferentes tácticas para lograr sus objetivos. La agencia de transporte de Metro Vancouver, TransLink, ha confirmado que los operadores de ransomware Egregor que violaron su red a principios de diciembre de 2020 también accedieron y potencialmente robaron la información bancaria y de seguridad social de los empleados.
Una nueva funcionalidad de Microsoft 365 es el "mayor sistema de vigilancia en el puesto de trabajo" según el fundador de Basecamp
David Heinemeier Hansson, creador de Ruby on Rails y fundador de Basecamp, ha acusado en Twitter a Microsoft de poner en marcha el "sistema de vigilancia en el puesto de trabajo más invasivo conocido hasta el momento". Hanson habla aquí de una funcionalidad recientemente incorporada a Microsoft 365, bautizada como 'Productivity Scores'.








