“Buenos días, nuestros equipos están trabajando en solucionar la incidencia. Se trata solo de un error de visualización”, ha confirmado el banco Santander a través de sus perfiles en redes sociales. La compañía destaca que el saldo de los clientes no se ve afectado, y que en ningún momento se ha cobrado un recibo por duplicado. Subrayan, además, que no se trata de un ciberataque, sino únicamente de un error informático que parece que ya está solucionado.

Pese a la advertencia del Banco Santander de que únicamente se trata de un error de visualización, y no de un hackeo, los usuarios se han mostrado molestos ante el fallo y la preocupación inicial al ver cobros duplicados en la aplicación. “Qué seguridad da entrar en tu app de Banco Santander y ver los cargos duplicados, que después desaparezcan todo. Y media hora para que te atiendan en la superlinea”, detalla uno de los clientes de la entidad. El banco ha respondido a todas las quejas reiterando que simplemente es un problema de visualización, y que ningún recibo se ha cobrado en dos ocasiones.

Sin detalles sobre la solución