La empresa no ha conseguido restablecer aún el servicio y descarta que se accediera a datos personales de los clientes

Ciberataque a Vodafone Portugal deja sin servicio de móvil, SMS, voz fija y TV 

• La compañía ha dicho que la interrupción fue "un ataque cibernético deliberado y malicioso destinado a causar daños e interrupciones"
• Vodafone inició la restauración de los servicios de base de datos móviles sobre su red 4G tras una intensa y exigente operación de sustitución. 

Vodafone Portugal ha reconocido este martes que aún no ha conseguido restablecer el servicio tras un ciberataque que ha afectado a cerca de 4 millones de clientes. Según la empresa, que ha calificado el ataque de "acto terrorista", no se han visto afectados los datos personales de los usuarios.

El director ejecutivo de la compañía en el país, Mário Vaz, ha explicado que el ataque se produjo este lunes a las 21.00 (hora local) y ha afectado a los servicios basados en redes de datos, principalmente 4G y 5G, voz fija, televisión, SMS y contestador de voz/digital. Vaz ha admitido que no puede concretar cuándo se restablecerán esos servicios con normalidad.     

La compañía cuenta con importantes clientes lusos, como el Instituto Nacional de Emergencia Médica (INEM), bomberos o entidades bancarias, que han tenido que usar los servicios mínimos de Vodafone o recurrir a otras compañías para poder operar.

Según Vodafone Portugal, que ha denunciado el ciberataque ante la Policía Judicial lusa, no hay "ningún indicio de que haya acceso o corrupción en los datos de los clientes". "No es un ataque dirigido a los sistemas. Es un ataque dirigido a la red con el propósito, seguramente voluntario, intencional, de dejar a nuestros clientes sin cualquier servicio", ha explicado Vaz.

La Policía Judicial ha confirmado posteriormente en un comunicado que ha abierto una investigación criminal y ha asegurado que ha realizado contactos con sus congéneres internacionales, sin especificar cuáles, "para recoger más y mejor información".

Este ataque se produce un mes después del perpetrado contra el Grupo Impresa, propietario del diario "Expresso" y el canal SIC.      

4 millones de usuarios afectados

El director ejecutivo de Vodafone Portugal, Mário Vaz, ha informado en una conferencia de prensa que la empresa ya denunció el incidente a la Policía Judicial. “No es un ataque dirigido a los sistemas. Es un ataque dirigido a la red con el propósito de dejar sin servicio a nuestros clientes”, ha agregado.

Vaz ha reconocido que todavía no puede precisar cuándo se restablecerá por completo el servicio y ha señalado que es el primer ataque de esta magnitud que sufre la entidad en el país, aunque la compañía es "constantemente objeto de ataques" en el terreno de la ciberseguridad.

Comunicado Oficial Vodafone Portugal

Vodafone Portugal en el punto de mira de un ciberataque

Vodafone fue objeto de una interrupción de la red que comenzó la noche del 7 de febrero de 2022 debido a un ciberataque deliberado y malicioso destinado a causar daños e interrupciones. Tan pronto como se detectó la primera señal de un problema en la red, Vodafone actuó de inmediato para identificar y contener los efectos y restaurar los servicios. Esta situación está afectando a la prestación de servicios basados ​​en redes de datos, concretamente la red 4G/5G, voz fija, televisión, SMS y contestador automático de voz/digital.

Ya hemos recuperado los servicios de voz móvil y los servicios de datos móviles están disponibles exclusivamente en la red 3G en casi todo el país pero, lamentablemente, la escala y gravedad del hecho delictivo al que fuimos sometidos implica un trabajo cuidadoso y prolongado para todos los demás servicios. proceso de recuperación que involucra múltiples equipos nacionales e internacionales y socios externos. Esta recuperación se dará de forma progresiva a lo largo de este martes.

Dado que es seguro que la investigación en profundidad del acto delictivo al que fuimos sometidos continuará indefinidamente y con la participación de las autoridades competentes, no tenemos evidencia hasta la fecha de que se haya accedido y/o comprometido los datos del Cliente.

Vodafone sigue absolutamente decidida a restablecer la normalidad de los servicios en el menor tiempo posible y lamenta profundamente las molestias ocasionadas a nuestros Clientes. Contamos en Vodafone Portugal y en el Grupo con un experimentado equipo de profesionales en ciberseguridad que, junto con las autoridades competentes, están realizando una profunda investigación para entender y superar la situación. Actualizaremos la información del estado del servicio a medida que avance la situación. 

Vodafone Portugal en el punto de mira de un ciberataque - Actualización

Vodafone inició la restauración de los servicios de base de datos móviles sobre su red 4G tras una intensa y exigente operación de sustitución. Esta puesta en marcha actualmente se limita a áreas restringidas del país, y se está expandiendo gradualmente a la mayor cantidad posible de Clientes. El servicio también está sujeto a algunas limitaciones, en particular con respecto a la velocidad máxima permitida para garantizar un mejor control del uso de la red, así como una distribución más equitativa y sostenible de la capacidad puesta a disposición de nuestros Clientes.

Este es un paso más que forma parte del complejo camino que venimos transitando y cuyo esfuerzo se ha visto mitigado por las múltiples muestras de solidaridad y comprensión que nos han hecho llegar.

Continuaremos actualizando a nuestros Clientes sobre la evolución de la reposición de servicios siempre que se justifique. 

Fuentes:

https://www.eldiario.es/internacional/ciberataque-vodafone-portugal-deja-servicio-4-millones-clientes_1_8729643.html
https://www.vodafone.pt/press-releases/2022/2/vodafone-portugal-alvo-de-ciberataque.html

https://www.20minutos.es/tecnologia/ciberseguridad/un-ciberataque-a-vodafone-portugal-deja-sin-conexion-a-4-millones-de-usuarios-4953598/