Amazon atribuye a un trabajador humano la responsabilidad de dos interrupciones en AWS causadas por agentes de IA, a pesar de su inversión récord de 200.000 millones en IA en 2026.

Siendo una de las compañías más importantes del mundo y una de las que pertenecen a las "Big Tech", Amazon invierte en IA muchísimo dinero. De hecho, vimos que planeaban gastar 200.000 millones en este año 2026, siendo así la empresa tecnológica que más invertirá. A pesar de apostar todo por la IA, esta sigue sin ser perfecta y en esta ocasión les ha fallado, pues un agente de IA fue el culpable de una interrupción del servicio de Amazon AWS durante 13 horas, ya que decidió que lo mejor era eliminar y recrear el sistema.

Aunque todos conocemos a Amazon por ser la tienda online más popular, esta se dedica a otros sectores también y de hecho, AWS o Amazon Web Services es la que lidera en el sector de la computación en la nube. Tienen alrededor de un tercio de cuota de mercado, superando a Microsoft Azure que dispone de un 20% y a Google Cloud con un 13% mientras que el resto se comparte entre distintos proveedores de China.

Un agente de IA interrumpió un servicio de Amazon AWS durante 13 horas en diciembre

Amazon no tiene problemas económicos, pero aun así hace unas semanas se anunció que iba a realizar el mayor despido de su historia involucrando incluso a trabajadores de AWS a pesar de lo bien que funciona. Aunque no se dijo directamente, se cree que todo esto es por la enorme inversión en la inteligencia artificial y dependencia de la misma. Lo peor de todo es que no les está saliendo tan bien la jugada, pues se ha informado recientemente que AWS de Amazon sufrió una interrupción que duró 13 horas y fue por culpa de un agente de IA.

Resulta que los ingenieros de la compañía dejaron que el agente de IA llamado Kiro AI se encargara de realizar cambios por su cuenta y como ya sabrás, tomó sus propias decisiones al ser autónomo. Pues bien, la que causó el desastre fue la idea de "eliminar y recrear el entorno" de un servicio de gestión de costes de AWS, por lo que si bien no provocó que toda la plataforma estuviese inoperativa, si dejó al servicio sin funcionamiento.

Otro suceso por la IA ocurrió en octubre y en ambos casos Amazon dice que fue culpa de una persona, no de la inteligencia artificial

Según un portavoz de Amazon, este sistema se usó para monitorear en una de dos regiones de China continental y decidieron culpar a un usuario antes que a la IA, pues este permitió que hiciera los cambios. Todo esto ocurrió el pasado diciembre, pero resulta que no es el único incidente, pues resulta que hubo otro incidente en octubre de 2025 que dejó fuera de servicio docenas de sitios durante horas y también fue por culpa de la IA. Por ahora los dos casos mencionados fueron accidentes menores.

En este segundo caso, Amazon no ha cambiado su opinión y dice lo mismo que antes: "el error fue de un humano, no de la IA". Si bien es cierto que el humano decidió que era buena idea dejar libre al agente, este es autónomo y lo que decida es por cuenta propia, no por una orden donde se pide exactamente lo que queremos que haga. Si bien los agentes de IA pueden mejorar la productividad y son la base de esa automatización en procesos de empresas que buscamos en un futuro, tienen fallos y pueden cometer errores con consecuencias.