Es posible que, en alguna ocasión, hayas visto un símbolo de exclamación al lado del icono del WiFi, indicando una advertencia. Esto quiere decir que, pese a que estás conectado a la red, no tienes acceso a internet, por lo que no podrás navegar.

Esto ocurre cuando el router funciona, y tu ordenador es capaz de conectarse, pero no ofrece conexión, por lo que, pese a que todo esté bien configurado, no podremos navegar, ya que, por una razón u otra, no existe intercambio de datos.

Cómo solucionar el icono de exclamación del WiFi

Existen muchas formas de solucionar este problema, aunque dependerá, en cierto modo, de su origen, ya que, por ejemplo, si nos llevamos el router a otra casa, y lo conectamos simplemente a un enchufe, este funcionará, y nos dejará conectarnos, pero al no tener el cable de fibra, aparecerá ese icono, ya que, lógicamente, no podemos tener internet en cualquier lugar solo por llevar el dispositivo.

Es por ello que, pese a efectivas, no son milagrosas estas sugerencias, y si no tenemos internet por un fallo de la operadora, o porque nos han cortado el suministro, no servirá de nada, aunque, si no es el caso, sí debería ayudarte.

1. Apaga y vuelve a encender el Wi‑Fi en tu dispositivo. Esto fuerza a que el dispositivo solicite una nueva conexión y dirección IP, lo que a menudo soluciona problemas temporales de conexión (sobre todo si no es culpa del router).
2. Reinicia el router Movistar. Apágalo, espera entre 10 y 20 segundos para que se reinicien todos los sistemas internos, y enciéndelo de nuevo. Esto ayuda a restablecer la conexión con la red de Movistar y puede eliminar errores que causan el signo de exclamación.
3. Olvida la red Wi‑Fi en tu dispositivo y vuelve a conectarte con la contraseña correcta. Esto elimina posibles configuraciones corruptas o conflictos de la red guardada, asegurando que tu dispositivo haga una conexión limpia.

1. Reinicia tu dispositivo. Si después de esto sigue apareciendo el problema, restablece los ajustes de red en el dispositivo. Esto borra todas las configuraciones de Wi‑Fi, Bluetooth y datos móviles, y permite empezar desde cero.
2. Comprueba las luces del router. Si la luz de Internet no está fija en azul, significa que hay un problema con la conexión externa, no solo con tu dispositivo, y puede requerir intervención de Movistar.
3. Si nada de esto funciona, contacta con Movistar para soporte técnico. Ellos pueden verificar si hay fallos en la línea, en el router o en la configuración de tu cuenta, y guiarte en la solución del problema, sin ni siquiera ir a tu casa.

Otra de las formas más habituales de comprobar si el problema es del router o del dispositivo, es intentar conectarnos con un móvil u otro ordenador. Si funciona correctamente, no será culpa del router, sino más bien del PC, por lo que podemos descartar errores generales, y reiniciar simplemente este equipo podría ser la solución, sin tener que hacerlo con el router, ya que podría cortar la conexión de todo lo que tenemos conectado en el hogar durante unos minutos.