Movistar alerta sobre una estafa de cambio de router con un truco inteligente que engaña a los usuarios.

Movistar ha alertado en el foro de su comunidad de una nueva estafa que afecta a los usuarios que quieren cambiar su viejo router por uno mejor. Es importante conocer cómo funciona, porque el engaño es sutil y es fácil no darse cuenta.

No es una estafa nueva, pero estas semanas se ha intensificado porque Movistar está instalando a algunos clientes su nuevo router con WiFi 7, y su filial O2 está haciendo lo mismo con el router WiFi 6.

Los ciberdelincuentes se hacen pasar por un técnico de Movistar, te dicen que te van a cambiar el router por uno mejor, y usan un truco muy inteligente para robarte todos tus datos.

Así funciona la estafa del cambio de router de Movistar

Tal como explica la propia Movistar en el foro de su comunidad, el timo comienza recibiendo una primera llamada de alguien que se hace pasar por un técnico de Movistar, u otra operadora. Suele ser un número de teléfono estándar, tanto fijo como móvil, pero en ocasiones termina en 1004 para que se parezca más al clásico número de atención al cliente de Telefónica.

Este falso técnico te explica que, en tu zona, es necesario cambiar el router por uno 5G. Si no estás muy convencido, insisten en que es una acción necesaria para no quedarte sin Internet, puesto que el equipo actual es antiguo y ya no sirve. Como es gratis, parece una acción obligatoria, y te van a poner un router mejor, mucha gente pica.

Al aceptar, te indican que vas a recibir un SMS con un código y que para seguir con el proceso, les debes facilitar ese código. Parece una medida de seguridad correcta, porque al enviarte un código se aseguran de que eres el titular de la línea. Pero aquí está justamente la trampa. Este es el mensaje que te envían:

En realidad, lo que estos ciberlincuentes han hecho es ir a la web de Mi Movistar o de tu operador y, con tu número de móvil, solicitan cambiar la clave.

Movistar envía el código al móvil del títular, es decir tú. Es un SMS real de Telefónica, así que la víctima no puede sospechar nada. Te has creído que es un simple código de comprobación, cuando en realidad es el código para obtener una nueva contraseña. Al entregárselo al falso técnico como te pide, ya tiene el número de móvil y la clave para entrar en tu cuenta Movistar.

Aquí ya hay muchos datos personales, incluyendo tu dirección y cuenta bancaria, pero el timo no termina aquí.

Al facilitarle la clave al estafador, puede acceder a tu área privada de cliente y conseguir todos tus datos dentro de tu zona privada, así como realizar configuraciones sobre tu parque y líneas, llegando incluso a suspender el servicio en nombre tuyo.

En una segunda llamada, y ya con toda tu información personal, llamándote por tu nombre para que parezca más creíble, te solicitan la autorización para el cambio de router, forzando el consentimiento y solicitando un pago falso adicional.

Se trata de una estafa clásica de vishing, una combinación de voice y phishing. Es decir, suplantar la identidad de una empresa mediante una llamada de voz. Es difícil de detectar. La clave está en que la víctima ha incumplido una regla de oro: ha entregado un código o contraseña al estafador.

Yo mismo me cambié de operadora hace un par de días, y me enviaron un código que tenía que entregarles para demostrar que era el dueño de la línea. Es el mismo sistema de la estafa, la diferencia es que fui yo el que llamó al número oficial de la operadora, no me llamó a mí un número desconocido.

Movistar explica cómo saber si son ellos los que te llaman: “Movistar siempre llama desde sus canales oficiales a través del 1004 o el 1002, y confirma o informa por escrito (nunca telefónicamente), los cambios, mejoras y/o reducciones económicas que se puedan producir en sus tarifas o contratos con una antelación mínima de 30 días y generalmente mediante anexo en factura, cumpliendo con la legislación vigente actual”.

Como medida infalible de seguridad, nunca hagas tratos con alguien que te llama. Si quieres algo, como un cambio de router, llama tú a la operadora usando sus números oficiales.