Netflix implementará inteligencia artificial para combatir la indecisión de sus usuarios

• Es común sentirse abrumado ante el vasto catálogo de opciones, llegando a un punto donde no saber qué elegir se convierte en un problema. Netflix busca solucionar esta sobrecarga de información mediante el uso de IA, ayudando a los espectadores a superar el bloqueo mental y a encontrar contenido que realmente se ajuste a sus gustos de manera más eficiente.

En más de una ocasión habrás escuchado la típica frase de "es que no sé que ver" cuando hay tantísimo contenido que parece imposible encontrar lógica ahí. El problema no es la cantidad o calidad de este contenido, sino más bien que la persona que piensa así es que está saturada de información, puede que tenga interés en varias cosas, pero hay tanta variedad que al final no da ningún paso. Puede que te haya pasado a ti y se aplica a todo tipo de contenido, desde series, películas, videojuegos o libros. Netflix sabe que esto ocurre y es bastante común, así que está dispuesta a ayudar a sus espectadores haciendo uso de la IA para que esta se encargue de elegir.

A medida que aumenta la cantidad de contenido, esto puede tener una consecuencia derivada y es que vez de consumir más, hacemos lo contrario, evitamos consumir. También puede suceder otra cosa y es que evitamos el medio donde habíamos tenido interés en un primer momento para buscar otra alternativa que nos un chute de dopamina más rápido.

Netflix usará la IA para ayudar a los espectadores a elegir las películas y series que quieren ver

Parece una epidemia que asola la sociedad moderna, pues la sensación de "bloquearnos" a la hora de elegir que contenido ver o a que jugar es cada vez más frecuente. Un ejemplo claro con el que quizá te identificas es cuando quieres ver una serie o jugar un videojuego, buscas en la biblioteca y todo el contenido que hay disponible y al final no haces nada de eso, te pones a mirar redes sociales. Esto se denomina "infoxicación" o "fática informática" y es producto de un exceso de información. Netflix quiere acabar con esto y usa la IA para ayudar a sus queridos espectadores.

Esto es algo que ha confirmado la directora de producto y tecnología de Netflix, Elizabeth Stone. Para Elizabeth, la inteligencia artificial generativa es una herramienta con muchas más posibilidades de las que vemos nosotros. No solo sirve para crear contenido, sino para hacer que la experiencia de búsqueda y visionado en la plataforma de streaming sea "más personalizada, más interactiva y más inmersiva".

Netflix está a favor de la IA y reconoce haberla utilizado en series como "El Eternauta"

Elizabeth menciona que quiere acabar con la frustración de todos esos espectadores que entrar en Netflix y sienten que pierden el tiempo, no saben que ver ni si es lo que les apetece. Esto es un problema bastante más complejo de lo que parece y dependerá también del estado anímico de la persona. Para conseguirlo, Netflix está probando una interfaz por voz y otras pruebas que combinan preferencia de usuario e historial de visualización con tendencias para crear las recomendaciones personalizadas.

No es la primera vez que vemos a Netflix hablar de la IA y lo cierto es que la compañía está a favor de ella desde hace tiempo. La plataforma líder en streaming ha declarado en más de una ocasión que hace uso de la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de navegación y consumo de contenido en esta. De hecho, ha llegado a usar IA generativa para crear contenido como la serie argentina "El Eternauta". En esta se usó la inteligencia artificial como parte del workflow para acelerar ciertos procesos y conseguir así los efectos visuales más rápidamente sin esperar tanto tiempo de renderizado.