Durante las últimas semanas, algunos propietarios de Chromecast antiguos se han encontrado con un problema bastante preocupante: sus dispositivos habían dejado de poder configurarse correctamente desde la aplicación Google Home. Ahora Google ha confirmado que el problema no estaba necesariamente relacionado con el final de soporte y ha lanzado una solución.

La compañía ha corregido el fallo en una nueva versión de Google Home. Por tanto, si tienes un Chromecast que dejó de aparecer correctamente en la aplicación o que no puedes añadir a tu casa, lo primero que deberías hacer es actualizar Google Home a la versión 4.26 o superior.

La situación había generado bastante confusión porque Google ya había dejado claro que algunos de sus dispositivos Chromecast más antiguos habían llegado al final de su periodo de soporte.

Eso hizo que muchos usuarios interpretaran los problemas de configuración como una señal de que Google estaba retirando definitivamente estos dispositivos. Sin embargo, la compañía ha aclarado ahora que, al menos en este caso concreto, se trataba de un problema de software relacionado con Google Home.

Google confirmó la solución respondiendo a los usuarios afectados en Reddit y recomendó instalar la última versión de la aplicación antes de volver a intentar configurar el dispositivo.

La solución es bastante sencilla. Abre Google Play, busca Google Home y comprueba que tienes instalada la versión más reciente, que actualmente corresponde a la 4.26 o una posterior.

Después de actualizar, vuelve a intentar añadir el Chromecast desde Google Home. En principio, el dispositivo debería poder configurarse nuevamente con normalidad.

Si el problema continúa, Google recomienda ponerse en contacto con su servicio de soporte.

Algunos usuarios habían tenido que recurrir mientras tanto a soluciones alternativas, como instalar versiones anteriores de Google Home o incluso crear una nueva casa dentro de la aplicación para conseguir que sus dispositivos volvieran a funcionar.

La solución tiene una consecuencia importante: que un Chromecast antiguo vuelva a poder configurarse no significa que Google haya recuperado el soporte completo para estos dispositivos.

El fabricante sigue retirando progresivamente el soporte de algunos modelos antiguos, por lo que conviene diferenciar entre ambas cosas. Lo que Google ha solucionado ahora es un fallo que impedía configurar determinados dispositivos desde Google Home.

En otras palabras, si tu viejo Chromecast había quedado inutilizado por este problema concreto, todavía merece la pena darle una última oportunidad antes de pensar en sustituirlo.