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PostHeaderIcon HP pagará hasta 96€ si tienes una de estas impresoras en España


 Los propietarios de impresoras HP en España, Portugal, Italia y Bélgica podrían recibir un regalo inesperado. HP ha confirmado que compensará a usuarios de algunos modelos de impresora HP OfficeJet y HP PageWide como consecuencia de haber habilitado la función «Dynamic Security» en algunas de sus impresoras. Dicha función limitaba la funcionalidad de las impresoras cuando se utilizaban cartuchos de terceros con chips o circuitos que no eran propios de HP. HP aportará un fondo total de 1,35 millones de dólares para indemnizaciones como consecuencia de la demanda judicial presentada por el grupo de defensa de los consumidores europeos.




HP pagará 1,35 millones por bloquear los cartuchos de tinta de terceros

  • Los clientes afectados por el DRM de HP en los cartuchos recibirán una compensación
Tras ser multada en países como Italia, HP ha decidido firmar un acuerdo para compensar a sus clientes afectados en Bélgica, Italia, Portugal y España. Este tendrá un fondo de 1,35 millones de euros para pagar a "determinados clientes" afectados que no sabían que sus impresoras HP tenían la función Dynamic Security. Así pues, recibirán entre 20 y 95 euros por persona, dependiendo del modelo de la impresora y las dificultades sufridas.

En 2016, cuando HP introdujo Dynamic Security, una actualización de firmware que impedía que los cartuchos de tinta y tóner que carecían del chip de HP (DRM) pudieran funcionar en las impresoras de la compañía. Así pues, era necesario que los clientes tuvieran que pasar por el aro y comprasen los cartuchos de la compañía, notablemente más caros que marcas de terceros. Y es que, si no lo hacían, se encontraban incluso con mensajes de error en sus impresoras.

¿Qué ocurrió realmente?

La Seguridad Dinámica fue una actualización del firmware de HP que se desplegó en las impresoras y que, en muchos casos, limitaba la capacidad de impresión sin conocimiento previo de los usuarios. Además, impedía que los usuarios utilizaran cartuchos de tinta de terceros que no incluyeran la tecnología propietaria de la empresa.



Desde entonces, HP ha rectificado el problema publicando una nueva actualización del firmware para algunas de sus impresoras.

Aunque las partes han acordado no continuar con las acciones legales, el acuerdo no representa un reconocimiento de ninguna culpa o falta por parte de HP.

HP estuvo defendiendo su postura con varios argumentos. Uno de ellos era el de la necesidad de implementar este DRM en los cartuchos para combatir la falsificación. De hecho, aseguró que las marcas blancas baratas eran tinta de baja calidad que no representaba el sello de HP. No obstante, esto no era más que una táctica de la compañía para explotar un negocio que le resultaba bastante rentable en ese momento. Como sabemos, el uso de las impresoras y compra de cartuchos de tinta y tóner está en decadencia a día de hoy y la mayoría de nosotros asistimos a copisterías, pues nos sale más barato.

¿Quién puede reclamar una compensación?

Los consumidores de Bélgica, Italia, España y Portugal pueden recibir una compensación si tuvieron ciertos modelos de impresora entre el 1 de septiembre de 2016 y el 17 de noviembre de 2020.

Estos son los modelos elegibles:

  • HP Officejet Pro 6230
  • HP Officejet Pro 6830
  • HP Officejet Pro 6835
  • HP Officejet Pro 8610
  • HP Officejet Pro 8615
  • HP Officejet Pro 8620
  • HP Officejet Pro 8630
  • HP Officejet Pro X476dn MFP
  • HP Officejet Pro X576dw MFP
  • HP Officejet Pro X451dn
  • HP Officejet Pro X451dw
  • HP Officejet Pro X551dw
  • HP OfficeJet 6950/6951
  • HP OfficeJet Pro 6960
  • HP OfficeJet Pro 6970
  • HP OfficeJet Pro 8710/8715/8718/8719
  • HP OfficeJet Pro 8720/8725
  • HP OfficeJet Pro 8730
  • HP OfficeJet Pro 8740
  • HP OfficeJet Pro 8210/8218
  • HP OfficeJet Pro 7720/7730
  • HP OfficeJet Pro 7740
  • HP PageWide Pro 352
  • HP PageWide Pro 377 MFP
  • HP PageWide Pro 452
  • HP PageWide Pro 477 MFP
  • HP PageWide Pro 552
  • HP PageWide Pro 577 MFP

¿Cómo puedo reclamar la compensación?

Para recibir la compensación, los consumidores deben presentar a través de las organizaciones de Euroconsumidores (OCU en España y Deco.proteste en Portugal) un Formulario de Reclamación cumplimentado antes del 6 de marzo de 2023 (con una posible prórroga de tres meses adicionales) que acredite la propiedad de la impresora y confirme que:

  • No eran conscientes en el momento de la compra de que su impresora con seguridad dinámica restringiría el uso de determinados cartuchos no HP equipados con chips o circuitos electrónicos no HP,
  • Han sufrido un perjuicio como consecuencia del bloqueo por parte de Dynamic Security de uno o más cartuchos originales que no son de HP entre el 1 de septiembre de 2016 y el 17 de noviembre de 2020, y
  • No han sido compensados por dicho daño por el vendedor diferente a HP o de otra manera.


¿Cuánto dinero puedo recibir como compensación?

Los consumidores pueden recibir una indemnización a tanto alzado que varía entre 20€, 35€ y 50€, dependiendo del modelo de impresora.

Los consumidores también pueden recibir una indemnización adicional de hasta 45 euros si aportan pruebas acordadas de posibles pérdidas específicas que superen el importe de la indemnización global. Esta compensación adicional máxima se limitará, como máximo, al precio pagado por un juego completo de cartuchos para su uso en la impresora en cuestión.

La compensación total de la liquidación está limitada a un máximo de 95 euros por consumidor/hogar reclamante. En ningún caso un consumidor u hogar reclamante podrá recibir más de 95 euros.

Si, al final del periodo de reclamaciones, el valor total de las reclamaciones recibidas supera los 1.350.000 dólares, el valor de las compensaciones individuales se prorrateará para permitir a todos los consumidores que cumplan los requisitos recuperar su parte proporcional de la compensación establecida.


Fuentes:

https://www.teknofilo.com/tienes-una-impresora-hp-puedes-reclamar-hasta-95e-si-es-uno-de-estos-28-modelos

https://elchapuzasinformatico.com/2022/09/hp-compensacion-cartuchos-tinta-impresoras/


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