Microsoft ha confirmado que un importante corte de energía en uno de sus centros de datos en el oeste de EE. UU. provocó graves interrupciones en los servicios ayer, dejando a miles de usuarios de Windows 11 sin acceso a la Microsoft Store ni a la posibilidad de completar actualizaciones de Windows. El incidente, que comenzó temprano en la mañana del sábado, pone de manifiesto la fragilidad de la infraestructura en la nube centralizada, incluso con sistemas de redundancia robustos.

Microsoft ha confirmado que un apagón eléctrico significativo en uno de sus centros de datos del Oeste de EE.UU. provocó ayer interrupciones generalizadas en los servicios, dejando a miles de usuarios de Windows 11 sin poder acceder a la Microsoft Store o completar actualizaciones de Windows.

El incidente, que comenzó temprano el sábado por la mañana, pone de relieve la fragilidad de la infraestructura en la nube centralizada, incluso con protocolos de redundancia robustos.

La interrupción comenzó aproximadamente a las 08:00 UTC del 7 de febrero de 2026. Usuarios de múltiples regiones, pero especialmente aquellos que dependen de los servicios de Azure alojados en la región Oeste de EE.UU., comenzaron a reportar tiempos de espera y fallos al intentar descargar aplicaciones o obtener parches críticos del sistema operativo.

En un comunicado oficial publicado poco después de que se reportara el incidente, Microsoft reconoció la causa raíz: “Un apagón eléctrico en un centro de datos está afectando la capacidad de los clientes para completar operaciones en la Microsoft Store y Windows Update.

Como resultado, algunos usuarios pueden experimentar fallos o tiempos de espera al instalar o actualizar aplicaciones de la Microsoft Store, o al descargar actualizaciones de Windows.”

Impacto en los clústeres de almacenamiento de Azure

Aunque el impacto inmediato para los consumidores se sintió en los equipos de escritorio con Windows 11, la falla en el backend estuvo relacionada con la pérdida de energía en una instalación específica.

Según el informe preliminar post-incidente de Microsoft, el apagón creó un efecto dominó en los clústeres de almacenamiento de Azure que respaldan las redes de distribución de contenido para la Store y los servicios de actualización.

“A primera hora de hoy, una interrupción inesperada en el suministro eléctrico en uno de nuestros centros de datos del Oeste de EE.UU. provocó la pérdida de energía en partes de la instalación,” declaró la compañía en una actualización de estado. “Los sistemas de energía de respaldo se activaron automáticamente, y la energía se ha estabilizado en las áreas afectadas.”

Sin embargo, simplemente restaurar la electricidad no devuelve al instante la funcionalidad a entornos en la nube complejos. El “arranque en frío” de los servicios de almacenamiento y la resincronización de datos entre nodos lleva un tiempo considerable. Esta latencia explica por qué los usuarios siguieron viendo mensajes de error mucho después de que las luces volvieran a encenderse en la sala de servidores.

“Aunque la energía se ha restaurado, la recuperación del servicio aún está en progreso,” advirtió Microsoft. “Los servicios de almacenamiento están volviendo gradualmente en línea, y algunos clientes podrían seguir experimentando impacto mientras se completa la recuperación.”

Más allá de la imposibilidad de descargar Candy Crush o las últimas definiciones de seguridad, los administradores empresariales enfrentaron dolores de cabeza adicionales en cuanto a observabilidad. La pérdida de energía degradó los canales de telemetría que los profesionales de TI usan para monitorear sus propios recursos en Azure.

El comunicado sobre el impacto señaló que los clientes podrían experimentar “intermitencia en la disponibilidad del servicio o retrasos en los datos de monitoreo y registros para algunos recursos alojados en las áreas afectadas del centro de datos.” Para los equipos de DevOps que dependen de registros en tiempo real para supervisar la salud de sus aplicaciones, este retraso significó operar a ciegas durante varias horas mientras la infraestructura de monitoreo procesaba el retraso acumulado de datos.

Hasta la mañana del domingo 8 de febrero, Microsoft informa que la compañía está “trabajando activamente para restaurar la fiabilidad completa del servicio.” Aunque la mayoría de los servicios han vuelto a estar en línea, se espera cierta latencia residual en la región Oeste de EE.UU. mientras los arreglos de almacenamiento completan sus verificaciones de consistencia.

Para los consumidores generales que se encuentren con el Error 0x80070002 u otros códigos de tiempo de espera en Windows Update hoy, la estrategia de remediación es simple: paciencia.

“Se recomienda a los clientes afectados que vuelvan a intentar las operaciones en la Microsoft Store y Windows Update más tarde,” aconsejó la compañía. Se alienta a los administradores de TI a revisar el panel de Azure Service Health para obtener detalles granulares sobre sus inquilinos específicos.