Un usuario alemán con una Radeon RX 7900 XT MBA sufre problemas de temperaturas anómalas y throttling por un coldplate deformado y vapor chamber defectuosa, pero ni AMD ni Sapphire asumen el RMA, dejando al afectado sin solución.

Si no has tenido suerte, y te has encontrado en una encerrona como la de hoy, seguramente empatices con el caso de este usuario alemán, el cual, está ahora mismo en tierra de nadie con su gráfica. El caso parte de una Radeon RX 7900 XT MBA (Made by AMD) con temperaturas anómalas y Throttling severo, otro caso más a sumar a la lista para ir a RMA, que vimos hace dos años y que, como era de esperar, siguen saliendo cuando los problemas se agravan con el paso de los ciclos. Lo peor es que nadie se quiere hacer cargo de un asunto que es, a todas luces, un fallo de fabricación.

No hablamos de un simple hotspot alto y una gráfica pidiendo auxilio señalando a su GPU, dentro de lo esperable en RDNA 3 y estos modelos. Aquí el problema es físico y las soluciones son entre pocas a ninguna, por parte del propietario.

El fallo genérico en estos modelos se agrava: el cold plate parece un campo de minas, una zona de impacto de mini meteoritos

Nadie la quiere, ni una compañía, ni otra, es un tira y afloja que cansaría hasta al más paciente, pero antes de que se te llene la vena del cuello de la indignación gracias a tu empatía, veamos qué le pasa a esta gráfica en concreto. Según ha revelado Igor’s Lab, tras recibir la unidad por parte del dueño, ya desesperado, se aprecia perfectamente varios problemas, lo cual es dramático y ahora entenderemos los motivos de este drama.

El coldplate presenta deformaciones claras y una superficie irregular que impide un contacto uniforme con el die. Cuando decimos deformaciones, son casi cráteres en una superficie que, lógicamente, debería ser lo más plana posible.

La cámara de vapor (vapor chamber) tampoco funciona como debería, aquí sí, siendo un fallo reconocido en el modelo y que vimos muchas veces en el pasado. El resultado es una transferencia térmica ineficiente incluso tras reaplicar pasta térmica y revisar pads.

El análisis técnico publicado por Igor, tras desmontar la tarjeta e inspeccionarla, muestra la base del disipador, el coldplate, como una pista de baches, parece que le hubiese caído micro meteoritos. Esto genera puntos calientes (hotspots) localizados y un delta térmico elevado entre GPU y dichos hotspot. Cambiar la pasta térmica no soluciona el problema porque el fallo no está en el compuesto térmico, sino en el propio bloque de refrigeración, en el núcleo del disipador.

AMD y Sapphire se pasan la patata caliente: otra RX 7900 XT MBA con fallos en su disipador y que no encuentra RMA posible

En modelos MBA de la serie RX 7900 XT ya se documentaron lotes con problemas de cámara de vapor en el pasado, pero en este caso, aunque no se confirma oficialmente que sea el mismo defecto de fabricación, el comportamiento térmico apunta a una degradación interna o a un fallo en la distribución del fluido. Es decir, el disipador no evacúa el calor como debería bajo carga sostenida.

El conflicto definitivo llega con el RMA, donde el propietario está en medio y sin solución. Este contactó con AMD al tratarse de una tarjeta MBA, algo que parece lógico. La respuesta oficial indica que solo se gestionan garantías de productos adquiridos directamente a través de su web oficial, lo cual, también parece obvio. Por lo tanto, los rojos le derivan al fabricante, es decir, a Sapphire.

Sin embargo, al tratarse de un diseño MBA, el ensamblador físico, Sapphire, no asume la garantía directa y lo remite de vuelta a AMD. El resultado es un cruce de responsabilidades y ninguna solución efectiva para el afectado, que tiene una gráfica con un defecto de fabricación, que le ha saltado a la cara años después, todavía con garantía, pero la cual se agota.

Por lo tanto, el usuario queda en un limbo más absoluto, hasta tener que recurrir a la voz de Igor, que ha documentado todo el problema. Tiene una GPU que funciona, es cierto, pero con un sistema de refrigeración defectuoso. No hay sustitución aprobada, no hay siquiera reconocimiento formal del fallo concreto en esa unidad. Solo hay intentos de mitigación técnica que reducen parcialmente las temperaturas, por parte de Igor, obviamente, sin resolver el origen del problema, porque no es posible.

El mensaje es muy duro de digerir para cualquiera que esté en esta situación: si el hardware falla fuera del canal oficial correcto, puede que nadie responda y tengas que “comerte” el hardware pese a que el defecto de fabricación es evidente. No es, ni será, el último caso, puesto que ya vimos con las ASUS ROG MATRIX PLATINUM RTX 5090 cómo se lanzaban balones fuera igualmente.