• DIGI ha aclarado finalmente la polémica sobre la distribución de su nuevo router WiFi 7, estableciendo que no todos los usuarios podrán obtenerlo, sino únicamente aquellos que cumplan con condiciones específicas y dispongan de ciertas tarifas de fibra seleccionadas.

La operadora de origen rumano ha iniciado una guerra de precios en la que Movistar, Vodafone y Orange no pueden competir. DIGI ofrece tarifas de fibra y móvil extremadamente simples que han convencido a más de 10,8 millones de clientes.

A las tarifas low cost se suman paquetes premium como Pro-DIGI con 10 Gbps por 25 euros al mes. La operadora reserva su router WiFi 7 para este y otros planes, 750 Mbps y 1 Gbps se acaban de sumar a la lista con esta tecnología.

Una letra pequeña para recibir el router WiFi 7 gratis

Los nuevos router con WiFi 7 empiezan a ser populares entre las operadoras, también en DIGI. Movistar ha sido una de las primeras compañías en popularizar el uso de esta tecnología, pero su rival low cost aún la restringe a unos pocos usuarios.

Los clientes con Pro-DIGI con 10 Gbps recibirán el router con WiFi 7 al realizar el alta, pero DIGI ha confirmado que también estará disponible para los que tengan una tarifa con 750 Mbps y 1 Gbps. Esta novedad tiene una letra pequeña que ha enfadado a algunos usuarios.

Si ya has contratado un paquete con 750 Mbps o 1 Gbps, no podrás dar el salto a WiFi 7 de forma gratuita. DIGI no va a cambiar el router antiguo por uno más rápido, sino que lo reserva para las nuevas altas de usuarios, una estrategia previsible tras su llegada a Pro-DIGI.

DIGI responde a los clientes

Tras el anuncio de ayer de DIGI, los clientes se han puesto en contacto con la operadora para comprobar si cumplían las condiciones para recibir el nuevo router WiFi. La compañía vuelve a recordar que la mejora no está disponible para los clientes actuales, la respuesta no ha gustado a muchos.

Si eres un cliente de DIGI durante años, no recibirás el router con WiFi 7 incluso si tu tarifa es compatible, pero sí lo hará un nuevo usuario que tramite el alta a partir de ahora. La operadora reserva esta tecnología para unos pocos.

La única alternativa para tener un router con WiFi 7 es cambiarte a una compañía que ofrezca esta tecnología a un precio similar, algo poco probable. Otra opción es tramitar la baja (si no tienes permanencia) y volver a darte de alta, con todos los trámites que eso conlleva.

Esta decisión llega en un momento complicado para la operadora, DIGI tiene un problema de "churn" o tasa de abandono. El 15,8% de los usuarios abandonaron la compañía el año pasado, un 3% más que en 2024. La operadora no consigue retener a los clientes que llegan atraídos por las tarifas low cost, y esta decisión podría volver a jugar en su contra.