AMD ha decidido dar marcha atrás en el polémico caso del Ryzen 9 7950X3D hinchado al que inicialmente se le había denegado la garantía. La compañía reemplazará finalmente el procesador afectado, según confirmó Hardware Unboxed, después de que el caso se viralizara entre la comunidad de hardware y varios medios especializados se hicieran eco de la negativa inicial de RMA.

El caso partía de un usuario identificado como VINCENT199411, propietario de un equipo de gama alta montado en mayo de 2023 con un Ryzen 9 7950X3D. Este procesador se acompañaba de una placa base GIGABYTE X670E AORUS MASTER, memoria RAM Kingston Fury Beast DDR5-6000 y una fuente de alimentación de muy alta gama: be quiet! Dark Power 13 de 1000W Titanium. Según el afectado, el equipo se apagó de golpe el 28 de abril de 2026 mientras estaba en reposo, tras escucharse un fuerte sonido tipo “pop”. Desde ese momento, el PC dejó de arrancar, y posteriormente se detectó una hinchazón visible en la parte trasera del sustrato del procesador. Y aquí comenzaron sus dolores de cabeza.

La polémica no era el Ryzen 9 7950X3D hinchado, sino la postura de AMD al denegar su garantía

La polémica no estaba solo en la CPU dañada, sino en la respuesta inicial de AMD. Tal y como ya se había contado en el caso original, el usuario defendía que no había realizado overclock manual a la CPU ni ajustes manuales del voltaje. Sí tenía activado el AMD EXPO para la memoria DDR5, algo habitual en las plataformas AM5, pero no una modificación manual agresiva del procesador. El problema es que AMD revisó las fotografías enviadas y clasificó la hinchazón del sustrato como daño físico no cubierto por la garantía.

El caso se volvió especialmente incómodo para AMD porque tanto la placa base como la fuente de alimentación pasaron por pruebas posteriores. GIGABYTE detectó datos corruptos en la BIOS, regrabó el firmware, ajustó la alineación de pines del socket y sometió la placa a más de 64 horas de pruebas de estrés con otro Ryzen 9 7950X3D y memoria equivalente. La placa superó las comprobaciones. Por su parte, be quiet! también probó la fuente con test de 12V, carga, dinámica y burn-in, sin encontrar fallos. En ambos casos, ambas compañías ofrecieron un certificado garantizando que sus componentes funcionaban a la perfección.

Tras este suceso, era evidente que el procesador quedaba como el componente más sospechoso, aunque no existe una prueba pública concluyente que permita afirmar con seguridad cuál fue la causa exacta del daño. Finalmente, tras la presión social al hacerse eco todos los medios de este caso, finalmente AMD va a reemplazar la CPU. Ahora bien, AMD no ha reconocido públicamente un fallo de diseño, un problema generalizado ni una responsabilidad técnica concreta en este caso. La decisión parece más bien una rectificación del trato al cliente tras la presión pública.

Pese a que AMD se lave las manos, siempre la CPU fue la sospechosa de haberse "inmolado"

Tal y como indicamos en su día, el ordenador fue montado en la etapa temprana del socket AM5, cuando los Ryzen 7000, especialmente los modelos con 3D V-Cache, estuvieron bajo vigilancia por problemas de voltaje en ciertas placas base. En 2023, AMD y los fabricantes de placas lanzaron numerosas actualizaciones de BIOS y AGESA para limitar comportamientos de voltaje, incluyendo el conocido límite de 1,3V en el SoC. Esto no demuestra que aquel problema sea la causa de este Ryzen 9 7950X3D hinchado, pero sí explica por qué la comunidad ha reaccionado con tanta dureza ante un rechazo de garantía basado únicamente en daño físico.

La diferencia clave es que una hinchazón del sustrato no es lo mismo que un pin doblado, un arañazo, una rotura por mala instalación. Si la deformación aparece como consecuencia de un fallo eléctrico, térmico o interno, tratarla automáticamente como “daño físico causado por el usuario” roza la falta de respeto al consumidor. Precisamente ahí estaba el núcleo de la crítica: el usuario alegaba que AMD había tomado la decisión a partir de fotos, sin una inspección física más profunda del procesador.

Tras la intervención pública de grandes conocidos, Hardware Unboxed reveló que AMD comunicó que el caso se estaba resolviendo y que el cliente recibiría una CPU de reemplazo. De esta forma, AMD finalmente ha aceptado la garantía de la CPU, pero únicamente después de que la presión mediática convirtiera el caso en un problema de imagen.