Microsoft 365 administrators en Norteamérica están enfrentando problemas generalizados de acceso al Microsoft 365 Admin Center, según confirmó la compañía en su panel de estado del servicio. El Incidente ID MO1230320 indica una degradación del servicio que afecta al conjunto principal de Microsoft 365, interrumpiendo tareas críticas de gestión como el aprovisionamiento de usuarios, configuraciones de seguridad y monitoreo de cumplimiento.

Los administradores de Microsoft 365 en Norteamérica están enfrentando problemas generalizados de acceso al centro de administración de Microsoft 365, según ha confirmado el panel de estado del servicio de la compañía.

El incidente MO1230320 marca una degradación del servicio que afecta al conjunto principal de Microsoft 365, interrumpiendo tareas críticas de gestión como el aprovisionamiento de usuarios, configuraciones de seguridad y monitoreo de cumplimiento.

La caída, reportada por primera vez alrededor de las 8:20 PM GMT+5:30 (10:50 AM ET), ha dejado a miles de usuarios empresariales sin poder iniciar sesión o realizar funciones administrativas.

El alcance del impacto se centra principalmente en las regiones de Norteamérica, con telemetría que indica fallos intermitentes en los puntos finales de autenticación y llamadas a la API del portal de administración. Los usuarios reportan errores HTTP 5xx, tiempos de carga prolongados y cierres completos de sesión al intentar acceder a admin.microsoft.com.

La última actualización de Microsoft, a las 9:18 PM GMT+5:30, indica que el equipo está "continuando la revisión de la telemetría relacionada con el acceso al centro de administración de Microsoft 365 para aislar el origen del problema". Se prometió una actualización para las 8:48 PM GMT+5:30, aunque los plazos se han retrasado debido a los diagnósticos en curso.

No se ha identificado la causa raíz, pero los primeros indicios sugieren problemas de escalado en el backend de la integración con Azure Active Directory (AAD) o un aumento en el tráfico de la API que está saturando los centros de datos regionales.

Esta interrupción tiene efectos en cascada más allá del centro de administración. Los administradores que gestionan Exchange Online, SharePoint, la gobernanza de Teams y las políticas de dispositivos en Intune enfrentan retrasos en operaciones rutinarias.

Por ejemplo, las asignaciones masivas de licencias a usuarios se detienen, lo que pone en riesgo el cumplimiento de plazos del GDPR o HIPAA. Las pequeñas y medianas empresas que dependen de roles de administrador delegados reportan la mayor frustración, ya que las opciones de recuperación por autoservicio, como los cmdlets de PowerShell, evitan el portal pero requieren conocimientos avanzados de scripting.

Entre las soluciones alternativas se incluyen el uso de los puntos finales de la API de Microsoft Graph para tareas urgentes, como POST /users con permisos delegados, o recurrir a portales heredados como el centro de administración clásico de Exchange.

Microsoft recomienda monitorear la página de estado del servicio en el centro de administración y activar alertas proactivas a través de la aplicación móvil del administrador de Microsoft 365.

Históricamente, incidentes similares han surgido por rotaciones de certificados, falsos positivos en mitigación de DDoS o equilibradores de carga mal configurados en la red global de Azure.

A medida que continúan las investigaciones, Microsoft insta a los usuarios afectados a enviar datos de diagnóstico a través de la función "Ejecutar pruebas" en el centro de administración.