Un estudio de Pew revela que el 51% de los adultos en EE. UU. no usan chatbots, principalmente por falta de interés y preocupaciones de privacidad. La mayoría de estos no usuarios no planean adoptar la tecnología en el próximo año.

Si pensaba que todo el mundo estaba interesado en los chatbots, piénselo de nuevo: aproximadamente la mitad de los adultos de EE. UU. nunca utilizan las herramientas de IA, y la mayoría no tiene interés en empezar.

Según el Pew Research Center, los adultos mayores son los menos propensos a utilizar chatbots, y aproximadamente tres cuartas partes de los mayores de 65 años afirman que nunca los utilizan.

Esto puede ser previsible, pero más de la mitad (58 por ciento) de los adultos de entre 50 y 64 años tampoco los utilizan. Los de entre 18 y 29 años son quienes más utilizan los chatbots, con un 66 por ciento; sin embargo, incluso un tercio de ellos afirma que nunca lo hacen. Aproximadamente cuatro de cada diez menores de 50 años declaran no utilizarlos en absoluto.


Entre todos los adultos, el 51 por ciento rechaza los chatbots, por lo que los usuarios son, por muy poco, la minoría.


Pew pidió a los no usuarios que eligieran entre cinco razones posibles. Seis de cada diez citaron la simple falta de interés como un factor principal, seguida de las preocupaciones más conocidas sobre la privacidad de los datos y la precisión de las respuestas de los chatbots.

Algunos lectores de Reg podrían sospechar que las personas mayores evitan los chatbots porque carecen de conocimientos tecnológicos, pero menos de un tercio citó el no saber cómo utilizarlos como una razón principal.

Los autores de la encuesta también descubrieron que menos de uno de cada cinco se preocupaba por lo que otros pudieran pensar de ellos por utilizar la tecnología, por lo que el estigma social tampoco es el elemento disuasorio.

La adopción también difiere según la raza y la etnia: los no usuarios tienen más probabilidades de ser blancos, negros o hispanos que asiáticos, según la encuesta de Pew.

Los que evitan la IA no parecen dispuestos a ceder. Dos tercios (67 por ciento) dicen que es poco probable que utilicen la tecnología en los próximos 12 meses, incluyendo un 40 por ciento que afirma que no es nada probable que cambien de opinión.

Otro 12 por ciento no está seguro, y solo el 5 por ciento de los no usuarios cree que probablemente probará un chatbot durante el próximo año.

Quizás los abstenidos se sintieron desanimados por una mala experiencia, como el notorio chatbot racista Tay de Microsoft hace una década. O algo más reciente, como el servicio oficial America.gov de la administración Trump, que al momento de escribir esto sigue mostrando un perro caliente si escribe eso en el prompt. 

Fuente:
TheRegister