• Confusión en los envíos: un cliente solicitó en dos ocasiones el procesador AMD Ryzen 7 9850X3D, pero sorprendentemente, en ambos paquetes encontró un Intel Core i3. Además, se detectó que el embalaje había sido manipulado previamente.

Comprar un procesador de gama alta y encontrarte otro completamente diferente dentro de la caja ya sería una situación bastante difícil de explicar. Pero hacerlo dos veces seguidas con el mismo pedido resulta todavía más extraño. Eso es precisamente lo que le ha ocurrido a un usuario que intentaba hacerse con un AMD Ryzen 7 9850X3D.

El primer procesador formaba parte de un pedido junto a una placa base MSI MAG X870E Carbon. Según explica el usuario, ambos productos estaban vendidos y enviados por Amazon, por lo que no esperaba encontrarse con un problema de este tipo.

Sin embargo, cuando abrió la caja del Ryzen, descubrió que dentro no estaba el procesador que había comprado. En su lugar había un antiguo Intel Core i3 de la serie 3000.

Las fotografías publicadas por el usuario muestran que el precinto exterior parecía estar intacto en una de las zonas de la caja. Sin embargo, al examinarla con más detalle se podía apreciar que la parte inferior había sido abierta y posteriormente manipulada.

La explicación más probable es que alguien hubiera abierto previamente el embalaje, retirado el Ryzen 7 9850X3D y colocado en su lugar el Core i3 antes de devolverlo.

El usuario decidió devolverlo y esperar a que Amazon procesara el reembolso. Pero necesitaba el procesador para su ordenador, así que optó por comprar otro Ryzen 7 9850X3D. Y aquí es donde el caso se vuelve todavía más difícil de creer.

Segundo procesador y segundo cambiazo

El segundo procesador tenía entrega el mismo día. Cuando recibió el paquete, el usuario volvió a encontrarse con una caja que había sido manipulada. Y dentro había otro Intel Core i3 de la misma familia.

Las nuevas fotografías muestran de nuevo señales de que la parte inferior de la caja había sido abierta. El Ryzen que debía contener había desaparecido y había sido sustituido por el procesador de Intel.

Que dos pedidos consecutivos terminen exactamente con el mismo tipo de producto equivocado resulta raro, sobre todo porque ambos procesadores Ryzen figuraban como vendidos y enviados por Amazon.

Los usuarios que comentaron el caso encontraron un detalle interesante y es que ambas cajas tenían una pegatina LPN, utilizada por Amazon para identificar y controlar productos dentro de su red logística.

Este tipo de etiqueta también aparece habitualmente asociada a artículos que han pasado por procesos de devolución. Esto abre una posible explicación: los procesadores podrían haber sido manipulados por clientes anteriores, devueltos y posteriormente reincorporados al circuito de distribución sin que se detectara correctamente el cambio de componentes.

Amazon está procesando actualmente el reembolso del usuario, pero el caso deja una situación bastante difícil de entender.