En el mundo cambiante en el que vivimos, las empresas necesitan soluciones que faciliten la comunicación, optimicen la productividad y reduzcan costos. Y, aunque el correo electrónico es omnipresente, la mayoría de gente sigue prefiriendo las llamadas telefónicas porque dan más confianza y sirven para resolver los problemas con más velocidad. Y ahí es precisamente donde entra en juego una centralita virtual. Este artículo explora las principales ventajas de una centralita virtual y cómo puede beneficiar a las empresas de cualquier tamaño.

Antes de comenzar a explicar qué es Asterisk y para qué sirve, primero deberías saber qué es una centralita telefónica si aún no lo sabes. Pues bien, una centralita no es más que una serie de dispositivos de hardware/software para centrar todos los teléfonos de una oficina, edificio o zona, estableciendo conexiones con diferentes usuarios En el caso de hacer referencia a una centralita IP, simplemente es lo mismo, pero utilizará redes LAN y WAN, mediante protocolos IP para poder realizar las conexiones. Es decir, en vez de usar redes tradicionales telefónicas, se emplean servicios VoIP por Internet.