Ayer se descubrió que Meta está preparando una suscripción de pago para WhatsApp que permitirá quitar la publicidad que va a poner en los Estados y los canales. Y esto nos plantea una pregunta: ¿Cómo gana dinero Meta con WhatsApp, si es gratis, y tiene una cara infraestructura detrás?

Hace un año, WhatsApp tenía 3,140 millones de usuarios, más de la tercera parte de los habitantes del planeta. Cada día se envían más de 150.000 millones de mensajes.

Meta no ha revelado las cifras, pero cuando tenía 2.000 millones de usuarios, un estudio calculó que se requerían entre 50.000 y 100.000 servidores para gestionarlo todo. Hoy en día será un 30% más. El gasto en hardware, inmuebles y electricidad que eso supone, es estratosférico. ¿Cómo gana dinero Meta con WhatsApp? Vamos a verlo.

WhatsApp es muy rentable para Meta

WhatsApp es gratis para los usuarios individuales, pero gana mucho dinero a través de las empresas y los acuerdos comerciales publicitarios.

Su principal fuente de ingresos es WhatsApp Business API, que permite integrar WhatsApp en apps de compañías, marcas y comercios. Las empresas usan WhatsApp para comunicarse con sus clientes desde su app, y a cambio pagan una tarifa a Meta, según los mensajes enviados.

En redes sociales como Facebook e Instagram, las empresas pueden integrar un botón “Click para WhatsApp”, que permite a los usuarios comunicarse con dicha empresa por WhatsApp, para resolver dudas, pedir información, etc. Eso cuesta dinero.

Meta también ofrece asesoramiento profesional y servicio técnico para las empresas que usan WhatsApp, herramientas de mensajes automatizados, y otras funciones por las que cobra una tarifa.

En algunos países como India o Brasil existe un servicio llamado WhatsApp Pay que permite comprar o pagar, a cambio de una comisión.

Finalmente, aunque los mensajes están encriptados y Meta no puede leerlos, sí tiene acceso a ciertos datos estadísticos como el tiempo y la forma de uso, ubicación, etc., que son muy valiosos para establecer patrones de todo tipo, por los que las empresas publicitarias y de marketing pagan mucho dinero.

Y aunque es posible que, de forma individual, WhatsApp no sea el negocio más rentable de Mark Zuckerberg, es muy valioso para Meta porque todo el mundo tiene esta app de mensajería, y gracias a eso puede cobrar a las empresas que enlazar a WhatsApp en sus negocios.