Escapar de las estafas actualmente resulta más complicado de lo que parece. Están en todas partes, como ese repartidor de un supuesto Amazon que te dice que tiene un paquete para ti pero que hay un problema con la dirección y que necesita que le confirmes un código vía móvil.

Este se ha convertido en uno de los grandes engaños por el que el INCIBE, el Instituto Nacional de Ciberseguridad, se ha puesto serio. Usan la psicología, la inmediatez y las altas probabilidades de que estés esperando un paquete, para que finalmente acabes cayendo.

Y es que, la potencial víctima, al notar algo raro, puede negarse a abrir WhatsApp por miedo, pero el estafador puede dar una alternativa que parece más segura al enviarte un mensaje de texto, un SMS, normal.

En el momento en que facilitas esos números que te acaban de llegar, la llamada se corta y, de repente, tu WhatsApp deja de funcionar. En la pantalla puede aparecer en segundos el mensaje de que tu cuenta está siendo registrada en otro dispositivo. En ese momento, acabas de caer en la estafa.

Lo que ha sucedido es que el estafador ha intentado instalar tu cuenta de WhatsApp en su propio móvil. Para hacerlo, la aplicación envía un código de verificación al número del propietario. Ese código que tú pensabas que era para confirmar un paquete era en realidad la llave para entrar en tu cuenta. Al dárselo, le has dado permiso al atacante para que se lleve todos tus chats, tus fotos y, lo más peligroso, tu identidad para estafar a los tuyos.

El INCIBE ya ha tenido que intervenir tras recibir llamadas a su línea de ayuda 017. Una vez que el atacante tiene el control, recuperar el acceso puede convertirse en un auténtico problema burocrático y técnico si no sabes qué pasos dar.

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Tal y como comentan, actuar rápido es vital. La primera recomendación del INCIBE es avisar por otros medios, bien sea a través de llamadas, SMS o redes sociales, a todos tus contactos. Tienes que advertirles de que ya no eres tú quien escribe por WhatsApp, porque lo primero que hará el estafador es pedir favores o dinero a tus padres, pareja o amigos aprovechandoque se están haciendo pasar por ti.

Después, intenta reinstalar la aplicación en tu móvil para forzar el envío de un nuevo código y tratar de echar al estafador fuera de tu sesión.

Si el estafador ha sido rápido y ha activado la verificación en dos pasos (algo que tú deberías haber hecho antes), es posible que te bloquee el acceso durante varios días.

En ese caso, hay que escribir al soporte oficial de WhatsApp (support@whatsapp.com) explicando que te han suplantado la identidad. Si en un mes no recibes respuesta o es negativa, el INCIBE aconseja acudir a la Agencia Española de Protección de Datos para denunciar que no se está atendiendo tu derecho de recuperación de cuenta.

También es importane que, de la forma que puedas, recopiles capturas de pantalla de la llamada, del mensaje recibido y el número del estafador. Con todo eso, debes presentarte ante la Policía o la Guardia Civil para poner una denuncia por suplantación de identidad.

Como antes se ha comentado, para que esto no te vuelva a ocurrir o directamente no te suceda, es muy recomendable activar la verificación en dos pasos dentro de los ajustes de cuenta de WhatsApp.

Esto crea un PIN de seis dígitos que solo tú conoces y que la aplicación pedirá siempre que alguien intente registrar tu número en un móvil nuevo. Sin ese PIN, por mucho que el estafador te engañe para que le des el código del SMS, no podrá entrar en tu cuenta.