El problema es que en 2020 una investigación de los compañeros de PCMag reveló las prácticas de privacidad sobre los datos que estaba recopilando Avast, donde tras hacerlos públicos la empresa clausuró Jumpshot, siendo esta la rama de recolección que estaban usando.

La empresa dijo posteriormente que había eliminado la información recopilada antes de vender cualquier dato, pero la correspondiente investigación de la FTC determinó que no se había anonimizado adecuadamente la información de navegación, ya que se vendieron datos con identificadores únicos para cada navegador, revelando detalles como los sitios web visitados, marcas de tiempo, dispositivos utilizados y ubicaciones.

Lo más dañino para la FTC es el hecho de que Avast dijese a los usuarios que su software les protegería sobre el seguimiento online en Internet, cuando eran ellos mismos los que estaban recopilando los datos. Por tanto, la multa de 16,5 millones a Avast no solamente es por la mala praxis, sino que también obliga a Avast a cesar la tergiversación sobre el uso de los datos recopilados y a eliminar toda la información obtenida a través de Jumpshot. Asimismo, se exige que Avast notifique a los clientes afectados sobre la venta no autorizada de sus datos.

Por último, Jess Monney, portavoz de Avast, declaró que "la empresa está comprometida con su misión de proteger la vida digital de las personas" y, aunque no están de acuerdo con las acusaciones de la FTC, se muestran dispuestos a resolver el asunto y seguir sirviendo a sus millones de clientes en todo el mundo.

Fuentes:
https://elchapuzasinformatico.com/2024/02/avast-multada-ftc-almacenar-vender-informacion-clientes/

https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/02/ftc-order-will-ban-avast-selling-browsing-data-advertising-purposes-require-it-pay-165-million-over