Microsoft ha confirmado un problema en el servidor que afectó la funcionalidad de búsqueda del Menú Inicio para un grupo de usuarios de Windows 11 23H2, y ya ha implementado una solución para resolverlo sin necesidad de que los usuarios instalen actualizaciones adicionales. El fallo, registrado oficialmente bajo el identificador de salud de la versión WI1273488, comenzó a manifestarse alrededor del 6 de abril de 2026,

Microsoft ha reconocido un problema del lado del servidor que interrumpió la funcionalidad de búsqueda del Menú Inicio para un subconjunto de usuarios de Windows 11 23H2, y desde entonces ha implementado una solución para abordar el problema sin requerir que los usuarios instalen actualizaciones adicionales.

El problema, registrado oficialmente bajo el identificador de salud de lanzamiento WI1273488, comenzó a aparecer alrededor del 6 de abril de 2026 y fue causado por una actualización del lado del servidor de Bing que Microsoft había desplegado para mejorar el rendimiento de la búsqueda.

La actualización tuvo el efecto contrario en los dispositivos afectados; en lugar de mejorar los resultados, dejó a los usuarios mirando paneles de búsqueda en blanco o consultas completamente no funcionales al escribir desde el Menú Inicio.

Microsoft confirmó que el error afectó solo a un pequeño número de sistemas Windows 11 23H2, aunque el impacto en los usuarios individuales varió ampliamente en gravedad.

Algunos experimentaron resultados de búsqueda completamente en blanco sin que se cargaran aplicaciones, archivos o sugerencias web, mientras que otros encontraron que las búsquedas simplemente no se iniciaban.

Actualización de Windows 11 rompe el Menú Inicio

Aunque el incidente del 6 de abril marcó el último capítulo, la inestabilidad en la búsqueda del Menú Inicio en Windows 11 ha sido una preocupación persistente para los usuarios.

Las quejas sobre búsquedas rotas o que no responden en el Menú Inicio han estado circulando desde finales de 2024, con usuarios en foros comunitarios reportando que los resultados de búsqueda cambiaban inesperadamente a mitad de la consulta o que hacer clic en los resultados desencadenaba acciones no deseadas.

El problema es particularmente frustrante para los usuarios avanzados que dependen en gran medida de la búsqueda mediante teclado en lugar de navegar manualmente por la interfaz del Menú Inicio.

No es la primera vez que un cambio del lado del servidor o relacionado con una actualización desencadena regresiones en el Menú Inicio. Una interrupción similar ocurrió en 2022, afectando a Windows 11 versión 21H2, donde un pequeño número de dispositivos quedaron imposibilitados de abrir el Menú Inicio tras una actualización de junio de ese año.

A diferencia de los parches tradicionales de Windows Update, Microsoft resolvió el problema WI1273488 mediante una reversión del lado del servidor, lo que significa que no se requiere ninguna acción por parte de los usuarios finales.

Los dispositivos afectados deberían recuperar automáticamente la funcionalidad de búsqueda sin necesidad de descargar o instalar una actualización acumulativa. Microsoft ha incluido el problema en los elementos resueltos en su panel de salud de lanzamiento de Windows 11 23H2.

Para aquellos que aún experimentan problemas de búsqueda en el Menú Inicio después de la solución, Microsoft y las guías de la comunidad sugieren verificar que el Servicio de Infraestructura de Tareas en Segundo Plano esté en ejecución y configurado para iniciarse automáticamente, ya que su fallo es conocido por romper la funcionalidad del Menú Inicio y la búsqueda.

Los usuarios también pueden intentar volver a registrar el paquete de la aplicación de Búsqueda de Windows mediante PowerShell con privilegios de administrador como último recurso.

El incidente subraya una vez más la frágil dependencia entre la búsqueda de Windows y la infraestructura backend de Bing de Microsoft, un acoplamiento que sigue introduciendo puntos de fallo inesperados para los usuarios cotidianos.