Un usuario sufre daños en su ASUS RTX 5090 ROG Astral por una fuga en una AIO NZXT Kraken, y el fabricante le ofrece una compensación equivalente al precio de lanzamiento de la GPU.

El mayor problema actual no es comprar un hardware a un elevado precio, sino que tu memoria RAM, o en este caso, GPU, se rompa o reciba daños de forma directa por medio de otro componente. Este es exactamente el caso que le sucedió a un usuario, donde vio como su sistema de refrigeración por agua NZXT Kraken sufrió una fuga llevándose al otro barrio una ASUS GeForce RTX 5090 ROG Astral. Es decir, una RTX 5090 de muy alta gama.

Según relató el usuario en Reddit, su sistema de refrigeración por agua NZXT Kraken sufrió una fuga de agua en agosto de 2025. Esta fuga terminó mojando tanto a la GPU ASUS ROG Astral RTX 5090 como la placa base. La buena noticia, es que tras tanto tiempo de espera, NZXT habría reconocido por escrito que la fuga se debió a un defecto de fabricación. Ahora bien, el problema está en que la compensación no es suficiente para volver a comprarse la GPU que ha perdido.

Tras numerosos problemas, NZXT accedió a pagar una compensación: casi la mitad del valor de la RTX 5090 ROG Astral dañada

El usuario indica que tras una llamada telefónica con NZXT, la compañía le pidió que enviara la GPU para hacer un cálculo de daños. El usuarios sostiene que, antes de enviar la GPU, solicitó a la compañía que quería conservarla, aunque estuviera dañada, tras su evaluación. El usuario indica que esa petición quedó reflejada en el ticket de soporte. Poco después NZXT habría respondido que el empleado que hizo esa promesa no estaba autorizado para comprometerla. También afirma que en un momento le comunicaron que la GPU había sido desechada y luego “reapareció”, sin una explicación clara de lo que había sucedido.

Tras ello llegaron diagnósticos contradictorios. El propio usuario dice que NZXT pasó de hablar de que el chip gráfico se había quedado frito a sostener más tarde que, tras una limpieza, la tarjeta ya funcionaba. Además, asegura que solicitó varias veces una verificación independiente de la GPU y que NZXT la rechazó mientras el expediente siguiera abierto. Esto vuelve a mostrar un problema reputacional para NZXT más allá de la fuga de líquido refrigerante. Sino la sensación de un proceso de RMA poco transparente cuando el componente dañado vale varios miles de euros.

El jarro de agua fría definitivo llegó con la compensación ofrecida. El usuario afirma que NZXT ofreció 2.855,99 dólares a cambio de que la compañía se quedara la gráfica dañada. El problema era evidente: esa compensación no solo no le permite comprar la misma GPU que perdió. Sino que imposibilita la compra de cualquier GeForce RTX 5090 disponible en el mercado. La ASUS ROG Astral RTX 5090 OC salió con un precio oficial de 2.799,99 dólares, pero a día de hoy cuesta 3.899,99 dólares. En España, podemos verla a un precio que va desde los 4.000 euros hasta los 4.825,41 euros. Dicho de otro modo: la oferta de NZXT solo supera en 56 dólares el precio oficial de lanzamiento de esa versión, pero se queda 1.044 dólares por debajo del precio actual de la GPU.

La política de NZXT dice que si una Kraken tiene una fuga por defecto de fabricación, la empresa reemplazará o reembolsará los componentes dañados

La política de NZXT es clara, ahora bien, no tiene en cuenta el coste real de reemplazo en el mercado actual. Es un vacío legal que está en el centro de la disputa. Mientras que el usuario pide el coste de reposición real, y conservar el hardware dañado, NZXT defidente que ha intentando resolver sobre una base económica mucho más cercana al valor original documentado. Pero claro, también quedándose con la tarjeta gráfica dañada.

Y sí, ese es el problema que actualmente experimenta un usuario con una GPU, CPU, memoria RAM, almacenamiento SSD, e incluso de HDD. Todo este hardware es mucho más costoso ahora que cuando se compró. Es por ello que para muchas compañías es más fácil, y económico, devolver el importe de lo que costaba el hardware cuando se compró, que ofrecer un reemplazo o un reembolso que concuerde con el precio actual.

Esto implica un problema, que si el usuario no tiene dinero, se queda sin poder reemplazar un componente vital para el funcionamiento de un ordenador. Quizás en el caso más lógico para NZXT, es hacerse cargo de los gastos de reparación de la GPU. Aunque se ha limitado a terminar pagando el coste que ha quedado reflejado en la factura de compra del usuario. Lo lógico, si no estuviéramos en una crisis que ha inflado artificialmente los precios.