• La cadena de supermercados Mercadona ha implementado Claude Code en su buscador interno, un servicio clave que gestiona alrededor de 25.000 pedidos diarios en su plataforma online.
• Según fuentes cercanas al proyecto, el 70% del trabajo de integración se completó en tan solo tres días, lo que refleja la eficiencia del sistema. Este cambio forma parte de la apuesta de la compañía por mejorar la experiencia de búsqueda y optimizar sus procesos digitales.

Mercadona no tiene rival en el sector de la alimentación, pero la cadena de supermercados de Juan Roig aún tiene margen de mejora. La inteligencia artificial ha jugado un papel fundamental.

Claude Code ha llegado a la tienda online de Mercadona, que procesa 4,4 millones de búsquedas a la semana y una media de 25.000 pedidos diarios. Este tráfico lo gestionaba Algolia, que también se encarga de empresas como Sephora o LVMH.

La cadena de supermercados ha colaborado con Algolia durante ocho años, pero ha decidido sumarse a la fiebre por Claude Code. José Ramón Pérez Agüera, CTO de Mercadona Tech, confirma esta decisión.

Mercadona incorpora Claude Code

El director de Mercadona Tech asegura que la integración con Claude Code como SaaS ha sido extremadamente fácil. No se han producido caídas en el servicio durante la transición a este nuevo gestor de las búsquedas.

"Voy a ser muy sincero y sé que esto va a quedar cutre, pero es la verdad. El 70% del trabajo (implementar el buscador, mejorar la calidad de búsqueda y sentar las bases) fueron tres días. Un fin de semana más un lunes extendido", comenta dice Pérez Agüera en una publicación en LinkedIn.

Claude Code elimina por completo las búsquedas de productos sin resultados en la web de Mercadona y la aplicación móvil, antes eran un 4% del total. Mercadona también ahorrará una cantidad de dinero considerable desprendiéndose de Algolia.

El antiguo software de gestión de las búsquedas tenía un coste mensual de entre 9.000 y 15.000 euros, pero Claude Code cuesta menos de 900. El ahorro es de entre el 90 y el 94% dependiendo la cantidad de tráfico en el mes.

Más ventas, más coste de gestión

Mercadona no ha dejado de crecer en los últimos años, lo que supone un mayor tráfico en su tienda online. Algolia ha dejado de ser efectiva en Mercadona Tech para gestionar un buscador mueve entre el 30 y el 35% de los productos que acaban en el carrito.

La compañía tiene un modelo de negocio muy simple: conforme crece la empresa, sube el coste de gestión. Mercadona ha encontrado una alternativa económica para su software más crítico.

Pérez Agüera asegura que usó Claude Code para experimentar por su cuenta, pero descubrió que tenía un enorme potencial. El agente de IA podía realizar una búsqueda híbrida mediante palabras clave y semántica, pero también pueden entrenar un sistema de aprendizaje automático.

Mercadona consigue optimizar el ranking de resultados y elimina las búsquedas sin resultado en la plataforma. Claude ha analizado 479 MB de datos de catálogo, código y analítica en apenas tres días con casi el 70% del trabajo, luego se ha dado luz verde a la transición parcial hasta cortar toda relación con Algolia.