Ciertos dentistas emplean la IA para inducir a los pacientes a contratar tratamientos más costosos, aprovechando que los usuarios no pueden verificar si la herramienta está alucinando al generar el presupuesto.

• Ciertas clínicas dentales están empleando la inteligencia artificial para inducir a sus pacientes a contratar tratamientos de mayor coste.
• El riesgo principal reside en que, al delegar el presupuesto en una IA, el usuario no puede verificar si la herramienta está cometiendo errores o "alucinando", situación que algunos profesionales aprovechan para inflar los precios.

Como en otros sectores, muchos dentistas ya usan la IA para diagnosticar problemas y tratamientos. Si antes tenías que fiarte de la honestidad del especialista, ahora se añade una nueva variable que afecta a tu bolsillo: la inteligencia artificial.

Existen ciertos servicios en donde no te queda más remedio que fiarte de lo que te diga el profesional. Es el caso de los talleres de coches, y los dentistas. Si te explican que cierta pieza del coche está comenzando a fallar y podría cargarse el motor si no la cambias, o que la caries ha matado el nervio y hay que sacar la pieza (y ponerte un caro implante) es algo que tú no puedes saber.

Ahora la IA ha llegado a las clínicas dentales, integrando una nueva variable que no controlas. ¿Y si la IA alucina o exagera, y el dentista quiere cobrarte miles de euros por un tratamiento innecesario? Ya ha ocurrido.

Cuando la IA médica quiere vaciarte los bolsillos

La escritora y periodista Joanna Stern cuenta una experiencia personal en su libro “No soy un robot: mi año utilizando la IA para hacer (casi) todo”, vía Futurism.

Joanna acudió a un dentista que presumía de usa Pearl, una IA que “detecta un 37 % más de enfermedades y presta un 24 % más de atención a los pacientes que la necesitan”.

El doctor le practicó una radiografía de su dentadura, y la IA diagnosticó que requería un tratamiento periodontal de varias sesiones, que costaba miles de dólares. No sabía si lo cubría el seguro.

A Joanna Stern le pareció raro, porque externamente no veía nada, y no tenía ningún dolor u otro problema. Llevó los resultados a varios dentistas, y todos opinaron lo mismo: no requería ningún tratamiento periodontal, más allá de cuidar un poco más su boca con el cepillado.

Puesto que además de escritoria es periodista, Stern decidió investigar un poco, y varios trabajadores de clínicas dentales le contaron, anónimamente, que sus jefes les incitaban a usar la IA porque ofrecía dianósticos más visuales que convencian a la gente para hacerse tratamientos más caros.

Según la periodista, “Están utilizando la inteligencia artificial para intentar venderte tratamientos dentales más caros”.

Es difícil opinar, sin más datos. ¿La IA alucina de vez en cuando y el dentista no puede saberlo? ¿Su forma visual de mostrar los diagnósticos incita al cliente a elegir tratamientos más caros? Son preguntas sin respuesta, pero dan que pensar...