Teracle el primer fabricante de SSD en caer por la crisis de la memoria ha desaparecido dejando a usuarios sin soporte tras problemas recientes en el mercado de NAND Flash en Corea del Sur.

Era cuestión de tiempo, y realmente, mucho ha tardado pese a comenzar todos los problemas hace pocos meses. La crisis de la memoria se cobra su primera víctima en el mercado de los SSD, además, en el país donde reina la NAND Flash. Teracle, un fabricante surcoreano prácticamente desconocido para el gran público, pero presente en tiendas occidentales, desaparece sin previo aviso tras la aparición de fallos graves en sus unidades.

El resultado es simple y preocupante según los datos que están llegando desde Corea: productos defectuosos en circulación, datos en riesgo y usuarios completamente abandonados, sin soporte ni vías de tramitar un RMA. Dijo adiós, y ha desaparecido de un día para otro, sin más, volatilidad al 100%, cero responsabilidad al parecer.

Teracle desaparece del mercado de los SSD dejando centenares de problemas con sus productos y cientos de usuarios afectados

No estamos ante una anécdota aislada y que no se podría repetir, sino ante un síntoma claro de lo que ocurre cuando el mercado del almacenamiento entra en tensión extrema y expulsa a quienes no pueden aguantarla, además, en tiempo récord. Teracle había lanzado al mercado su SSD T450 como una propuesta PCIe 4.0 aparentemente solvente y competitiva.

Sobre el papel, el producto cumplía con lo esperado para su gama: controlador Innogrit, memoria TLC de SK Hynix y un rendimiento acorde a lo prometido. Las primeras pruebas no levantaron alarmas, y si bien no era un SSD puntero, tampoco parecía un producto problemático, viniendo firmado por componentes de calidad y marcas contrastadas en el sector. “Not bad” dijeron muchos.

El escenario cambió con el uso prolongado de los SSD ya en PC y portátiles de los usuarios. Alrededor del año de funcionamiento empezaron a aparecer informes de fallos serios por parte de más y más personas, sobre todo en Corea del Sur, pero el problema se empezó a externalizar fuera de sus fronteras conforme la compañía llegaba a más mercados.

Sectores defectuosos, áreas del SSD que pasaban a modo solo lectura y pérdida de acceso a datos sin previo aviso. No se trataba de una degradación progresiva, sino de errores funcionales claros que inutilizaban parcialmente la unidad y dejaban a los usuarios KO con sus datos a mejor vida.

MindFactory puso la voz de alarma en Europa como primera empresa afectada por estos SSD

Los datos de devoluciones terminaron de encender las alarmas. Un gran minorista europeo, MindFactory para ser concretos, registró 59 unidades defectuosas de un total aproximado de 2.960 vendidas, lo que sitúa la tasa de fallos en torno al 2%, altísima. De hecho, para un SSD moderno, esa cifra es tan anormalmente alta que apunta a problemas de validación, firmware o control térmico.

La respuesta inicial de Teracle fue limitada y poco convincente. La empresa atribuyó los fallos a un uso sin disipador térmico, recomendó añadir refrigeración y actualizó la documentación del producto para cada caso, y bueno, no fue lo mejor realmente. No hubo retirada del mercado, ni actualización de firmware significativa, ni un plan claro para los clientes afectados, así que fue una solución defensiva que evitaba asumir un problema que solo tenía una solución.

Y después, silencio. La web oficial dejó de funcionar, el soporte técnico desapareció y los distribuidores retiraron los productos de sus catálogos. Sin comunicados formales, sin explicaciones y sin alternativas para los usuarios. A efectos prácticos, Teracle se evaporó, desaparece del mercado, “finito” y adiós.

La crisis de la memoria NAND Flash parece ser el motivo principal tras las continuas subidas de los precios

Este caso no puede separarse del contexto actual del mercado de la memoria, que quizás no es la justificación al completo ni la respuesta, pero influir ha tenido que influir en lo que ha pasado. La NAND Flash atraviesa una subida de precios histórica, el suministro está cada vez más concentrado y los contratos a largo plazo favorecen a los grandes fabricantes.

Para las marcas pequeñas, o recién entradas en el mercado de los SSD como Teracle, sin producción propia ni capacidad financiera para absorber errores, el margen de maniobra es mínimo. Cuando aparecen fallos, no hay colchón para gestionarlos, es de cajón. El desenlace suele ser este: Teracle desaparece sin dar explicaciones y los usuarios se quedan colgados.

Por eso, a día de hoy comprar un SSD de marcas sin trayectoria sólida ya no es solo una cuestión de precio, es una cuestión de riesgo y de inversión de seguridad de nuestros datos en un componente clave como es el almacenamiento. No por el rendimiento, sino por la fiabilidad, el soporte y la capacidad de responder cuando algo va mal. Y en almacenamiento, perder el soporte significa, muchas veces, perder los datos.

Los datos de Danawa Research que tenemos justo encima muestran perfectamente la tensión imposible de sostener para los fabricantes de SSD, presionados por los de NAND Flash, están intentando sobrevivir trasladando costes dentro de la propia Corea del Sur. Una situación insostenible.

El caso Teracle anticipa un escenario que probablemente veremos repetirse. Si la crisis de la memoria continúa y los costes siguen escalando, más fabricantes pequeños quedarán fuera del tablero, habrá menos competencia, más concentración y productos cada vez más caros, pero también más controlados.

No se puede decir que Samsung y SK Hynix no sepan a qué están jugando, quieren el monopolio y si pueden sacar a Micron y a cualquier empresa de China lo harán, y entre tanto, fabricantes de SSD y RAM van a quebrar. Teracle desaparece hoy, pero, ¿quién será el siguiente fabricante en decir adiós? Hagan sus apuestas y seguro que más de uno acertará en los comentarios.