Meta anunció un giro gradual hacia una moderación de contenidos más apoyada en IA, que en humanos. La compañía dijo que, durante los próximos años, desplegará sistemas más avanzados para detectar y retirar infracciones graves. Sobre todo ligadas a estafas que recurren a la IA y contenido ilegal. Al mismo tiempo, también reducirá su dependencia de moderadores externos y proveedores de terceros.

La clave es que no se trata de una eliminación total de los moderadores humanos, o al menos por ahora. Meta afirma expresamente que seguirán habiendo humanos revisando el contenido y que el juicio de estas personas continuará siendo central en decisiones de alto riesgo. Como ejemplo, nos ponen las apelaciones por desactivación de cuentas o los avisos a fuerzas de seguridad. Ahora bien, existe un cambio estructura. Y es que ahora la IA pasa a ser la capa principal para filtrar, detectar y priorizar a gran escala, mientras que los humanos quedan más concentrados en supervisión, entrenamiento, evaluación y casos complejos.

Meta saca la calculadora: la IA no es solo más rentable que los moderadores humanos, también es más efectiva

Meta justifica esta transición con varias métricas internas bastante contundentes. Según la compañía, los nuevos sistemas han sido capaces de interceptar 5.000 intentos de estafa al día que antes no detectaban los equipos existentes. Además han logrado reducir en más de un 80% los reportes sobre suplantación de celebridades, duplicar la detección de contenido de captación sexual de adultos con más de un 60% menos de errores, y rebajar en un 7% las visualizaciones de anuncios relacionados con estafas y otras infracciones serias. También asegura que estos sistemas pueden operar en idiomas hablados por el 98% de la población online, frente a una cobertura anterior más limitada.

Visto así, tiene sentido. Y es que hay que reconocer que en unos meses hemos pasado de ver cientos intentos de estafas usando vídeos por IA de celebridades muy conocidas a prácticamente no ver nada. Por lo que sólo por eso, está muy justificado el uso de la IA. Y es que llegó un momento en que Facebook estaba plagado de estafas mediante la suplantación de famosos que "regalaban dinero" o prometían ganarlo de forma rápida y sencilla.

Este es otro paso dentro de la reconfiguración de la moderación que Meta inició en 2025. En enero de ese año la compañía anunció un enfoque de “más discurso y menos errores”. En primavera de 2025, puso en marcha en Estados Unidos su sustitución de verificación de datos externo por Notas de la comunidad como X, con notas escritas y valoradas por la comunidad. La noticia de hoy es un paso más allá en su estrategia que mezcla menos intervención editorial tradicional, más automatización y más peso del usuario en ciertas capas de corrección contextual.

No estamos ante el fin de la moderación por parte de humanos, sino ante su recentralización técnica

Meta quiere pasar de un modelo con muchas personas externas tomando miles de microdecisiones a otro donde la máquina haga el grueso del cribado. Tras el cribado, los humanos intervendrán donde haya más riesgo jurídico, reputacional o contextual. Este movimiento probablemente mejorará resultados en estafas, suplantaciones y contenido claramente ilícito. Por otro lado, puede empeorar o volver más opaca la gestión de categorías ambiguas, politizadas o muy dependientes del idioma y el contexto local.

En abril de 2025, fue noticia la pérdida de 2.000 puestos de trabajo en el centro de moderación de Telus, en Barcelona, tras la ruptura de un contrato vinculado a Meta. La empresa sostuvo entonces que estaba trasladando servicios a otras ubicaciones y que no reducía sus esfuerzos de revisión, pero ese episodio ya anticipaba algo que ahora queda más claro: la reducción de proveedores externos sí puede traducirse en menos trabajo humano subcontratado, aunque Meta mantenga una capa interna de revisión y supervisión.

Meta dice que la IA le permitirá moderar mejor, pero su propio órgano de supervisión viene diciendo que en el terreno de la IA generativa todavía hay lagunas serias. Realmente la noticia no coge a nadie por sorpresa, y es que la IA está comenzando a ser la piedra angular de muchas compañías. Y si, esto deriva en despidos o humanos siendo remplazados por una máquina. Independientemente de la forma que quieras verlo, es lo mismo.