• Asus, en colaboración con AMD, investiga los fallos de los procesadores Ryzen 7 9800X3D en sus placas Serie 800

La semana pasada era noticia de que los procesadores AMD Ryzen 7 9800X3D estaban experimentando una muerte súbita en las placas base de ASUS, y sí, la compañía se ha pronunciado. ASUS ha tardado menos de una semana en lanzar un comunicado de prensa para pronunciarse ante cinco casos recientes donde unos procesadores AMD Ryzen 7 9800X3D dejaron de funcionar. Y sí, lo más llamativo de todo, es que esto afectaba a ASUS, y en los cinco casos, fue con una placa base distinta, e incluso con chipsets distintos, lo que afectaba tanto al chipset de alto rendimiento AMD X870E o al de gama media B850. Esto dejó claro que este problema no era exclusivo de ASRock, y que el riesgo es real y se amplía a más fabricantes.

Hasta donde se sabe, verificados realmente por usuarios que en Reddit expusieron su caso, hay más de 150 Ryzen 7 9800X3D dañados con placas base ASRock. Y este número no solo deja de crecer, sino que también se está comenzando a reportar en otros fabricantes como ASUS, quien es líder indiscutible del mercado. Aunque quizás el mayor de los problemas, es que ASUS no ha llegado a confirmar la causa raíz de por qué estos procesadores dejan de funciona. Aunque al menos sabemos que han comenzado a investigar el asunto para llegar a esta conclusión.

ASUS está trabajando con AMD para descubrir por qué los Ryzen 7 9800X3D están dejando de funcionar

En el comunicado oficial de ASUS lanzado hoy, la compañía dice que es consciente sobre las preocupaciones relacionadas con las placas base de ASUS y los procesadores AMD Ryzen 7 9800X3D. Se indica que la compañía ya está realizando comprobaciones preventivas de compatibilidad y rendimiento del producto. Para ello está trabajando estrechamente con AMD para validar los casos reportados y garantizar la estabilidad y la calidad continuas. Pero por lo demás, no se aportó información de valor. Únicamente indicaron que es recomendable que los usuarios instalen las últimas BIOS disponibles para sus placas base para ayudar a garantizar la estabilidad.

"Se anima a los clientes afectados o que tengan inquietudes a contactar con el servicio de atención al cliente de ASUS para recibir asistencia directa. Nos tomamos este asunto en serio y valoramos la confianza de nuestros clientes, y seguimos comprometidos con la transparencia y con garantizar que nuestros productos puedan utilizarse con confianza".

De esta forma, la declaración es más como una respuesta a lo sucedido. Y con ello están dando a conocer a los usuarios que están al tanto de estos problemas y que lo están investigando. Y es que todas estas placas base afectadas tenían algo en común: un Ryzen 7 9800X3D, un chipset AMD 800 Series y un código de error 00 que evitaba que el ordenador arrancara. Por lo que el usuario tenía que tramitar la garantía de la CPU o el equipo completo. Resulta bastante preocupante que cinco placas base distintas, junto a varios chipsets, se hayan visto afectados por un mismo problema y ASUS no sea capaz de decir a qué se debe ni como evitarlo. Así que tocará esperar a más detalles.