Microsoft ha confirmado que está investigando activamente un nuevo incidente de servicio que afecta a múltiples servicios principales dentro del ecosistema de Microsoft 365. La compañía reconoció la interrupción el miércoles por la noche, tras recibir informes de problemas de conectividad y degradación del servicio para los usuarios que dependen de sus herramientas de productividad en la nube. 

Microsoft ha confirmado que está investigando activamente un nuevo incidente de servicio que afecta a múltiples servicios clave dentro del ecosistema de Microsoft 365.

La compañía reconoció la interrupción el miércoles por la noche, tras recibir informes de problemas de conectividad y degradación del servicio para usuarios que dependen de sus herramientas de productividad en la nube.

El incidente, registrado bajo el ID de problema MO1220495, comenzó oficialmente el 21 de enero de 2026 a las 10:15 PM IST. Aunque aún se está determinando el alcance total de la interrupción, Microsoft ha listado tres servicios principales como "Afectados": Exchange Online, Microsoft Teams y el conjunto más amplio de Microsoft 365.

Esta interrupción representa un desafío significativo para los usuarios empresariales, ya que Exchange Online y Teams son componentes críticos para la comunicación diaria en los negocios.

Los usuarios que intenten acceder a correos electrónicos, unirse a reuniones o utilizar herramientas de colaboración dentro del conjunto de servicios pueden experimentar fallos intermitentes, latencia o la imposibilidad de iniciar sesión.

Según la última actualización de estado proporcionada a las 10:37 PM IST, los ingenieros de Microsoft se encuentran actualmente en la fase de diagnóstico. El estado sigue siendo "Investigando", lo que indica que la causa raíz aún no ha sido aislada ni solucionada.

Microsoft aún no ha publicado detalles específicos sobre el "Alcance del impacto", por lo que no está claro si se trata de una caída global o limitada a regiones geográficas específicas.

Se recomienda a los administradores de TI que consulten el Panel de Salud del Servicio (SHD) en el centro de administración de Microsoft 365 para obtener detalles más precisos relevantes para su inquilino específico.

La compañía se ha comprometido a proporcionar actualizaciones periódicas a medida que avance la investigación. Hasta la última comunicación, la situación está en desarrollo y no se ha proporcionado un tiempo estimado de resolución (ETR).

Las organizaciones que dependen de estos servicios deberían prepararse para posibles interrupciones en sus flujos de trabajo y monitorear los canales oficiales de Microsoft para la próxima actualización programada.