Silicon Power enfrenta críticas por su proceso RMA abusivo: un usuario recibió solo 46$ al reclamar la garantía de su RAM, que compró por 55$ y ahora cuesta 141$, agravando la escasez y altos precios del mercado.

A los problemas de los precios de la memoria RAM se le suma otro problema aún peor, los procesos de RMA (autorización de devolución de mercancía; vamos, la garantía), y un claro ejemplo es Silicon Power. Y es que sí, no podrás comprar una ampliación de la memoria RAM de tu sistema, si la necesitas, por los precios elevadísimos. Pero como hemos comenzado a ver, ese debe ser el menor de tus problemas. Así que ahora la preocupación se desplaza directamente a qué pasará si algún módulo se te daña y quieres tramitar su garantía (RMA).

Y sí, y es que las alarmas saltaron con un usuario que tramitó la garantía de su RAM en Silicon Power. No solo no recibió un nuevo kit de reemplazo para su memoria RAM DDR4. Si bien le devolvieron el dinero, hubieron un par de problemas. El primero, es que le devolvieron menos dinero que el pago. Y claro, el segundo y más importante, le devolvieron menos dinero del que había pagado hace bastantes años. Por lo que el dinero que recibió, ni de lejos, le daba para al menos comprar la mitad de la memoria RAM que tuvo que entregar por RMA.

Silicon Power deja a un usuario sin memoria RAM en su proceso de garantía o RMA

RMA'd a defective Silicon Power RAM kit and they had the audacity to charge me a "depreciation fee"
byu/permanentlytemporary inpcmasterrace

Así es, fue el usuario "permanentlytemporary" el que creó un hilo en Reddit quejándose del proceso de garantía o RMA de Silicon Power. Y es que tras entregar su memoria RAM defectuosa a la compañía, Silicon Power envió un email avisándole de que habían recibido su memoria, por lo que procedían a cumplir con la garantía de por vida de su kit. El primer problema de todos, fue que la marca le indicó que, debido a la escasez de memoria DRAM, habían optado por devolverle dinero por su memoria RAM en vez de cursar un reemplazo de esta memoria.

El segundo problema, es que Silicon Power aplicó una "tarifa de depreciación" del 15% a su memoria RAM. Por lo que si bien el usuario compró su kit de memoria por 54,97 dólares, Silicon Power ahora le devolvería 46,72 dólares del precio original de compra. ¿El tercer problema? el peor de todos ellos. Y es que si bien recibió cerca de 47 dólares de reembolso, ahora su memoria RAM cuesta 140,97 dólares. Es decir, que ahora su memoria vale más del triple que el dinero que ha recibido como reembolso. Por lo que literalmente se ha quedado sin memoria RAM y tendrá que pagar para que su equipo vuelva a funcionar.

Evidentemente, la política de Silicon Power permite un reemplazo directo. Pero la compañía se excusa en que no hay memoria RAM para realizar ese reemplazo. Por lo que se incluye el reembolso total o parcial del precio de compra original que también muestra en su política. Lo peor de todo, es que Silicon Power no está calculando el valor de la RAM a día de hoy, sino cuando el usuario la compró.

De esta forma, la mejor solución será buscar su reparación

Así es, viendo lo que le ha pasado a este usuario con la garantía de Silicon Power, la lógica diría que yo, como usuario, pediría a Silicon Power que me devuelva la memoria RAM. Y es que será más económico usar memtest86 y encontrar que chip está defectuoso, y comprar ese chip de memoria DRAM y reemplazarlo, que comprar ahora un kit completo de memoria teniendo que poner el doble de dinero que la marca te da por quedarse tu memoria RAM. Incluso aunque tengas que pagar a alguien para que tenga que reemplazarte el módulo. Algo que un entendido te hará en menos de 5 minutos.

De esta forma, ya no te preocupes cuánto cuesta tu memoria RAM. Preocúpate de qué pasará si tu memoria RAM decide pasar a mejor vida. Ya que es probable que no obtengas un reemplazo ni el dinero necesario para volver a instalar la misma cantidad de memoria RAM en tu equipo. No os extrañe que muchas compañías se aprovechen de esto. Recuperar módulos defectuosos, analizar los chips funcionales, y crear nuevos módulos con ellos para volver a venderlos.