Europa exige a Meta abrir WhatsApp a la competencia de IA

• La Comisión Europea ha tomado una medida drástica al ordenar a Meta que permita el acceso gratuito de chatbots de inteligencia artificial externos a WhatsApp. Esta decisión se produce en el marco de una investigación en curso para determinar si Meta abusó de su posición dominante al restringir el acceso de sus competidores a la plataforma. La compañía dispone de un plazo de 5 días para cumplir con esta exigencia.

La Comisión Europea ha dado un paso poco habitual contra Meta: ha ordenado a la compañía que permita a chatbots de inteligencia artificial de terceros acceder gratis a WhatsApp. Todo ello mientras que la Comisión sigue investigando si la empresa abusó de su poder de mercado al bloquear a competidores acceder a su plataforma de mensajería. La medida es provisional, pero relevante, y es que se trata de la primera medida cautelar de este tipo adoptada por Bruselas en 17 años.

El caso gira en torno a la API de WhatsApp Business, la interfaz que permite a empresas y servicios externos conectar sus sistemas con WhatsApp. Según Reuters, Meta bloqueó en octubre de 2025 el acceso de asistentes de IA rivales a esta API, pero dejó fuera de esa restricción a su propio asistente Meta AI. Posteriormente, en marzo de 2026, la compañía volvió a permitir la entrada de competidores, aunque bajo pago, algo que no convenció a la Comisión Europea.

En Europa, Meta podría tener que permitir el acceso de cualquier chatbot de IA de la competencia a WhatsApp

La investigación de la Comisión Europea se abrió en diciembre de 2025 tras la denuncia de varias compañías. Entre ellas está The Interaction Company, desarrolladora del asistente Poke; la startup francesa Agentik; y un competidor español: LuzIA. Bruselas considera que, en un mercado tan incipiente como el de los asistentes de IA, esperar a una resolución final podría llegar demasiado tarde. De esta forma, si Meta consolida WhatsApp como puerta de entrada privilegiada para su propio asistente, sus rivales podrían quedarse sin una vía clave para escalar en Europa.

La vicepresidenta de Competencia de la Comisión, Teresa Ribera, resumió la lógica de Bruselas señalando que, en mercados que evolucionan rápidamente, la competencia puede perderse antes de que llegue una decisión definitiva. La tesis europea es clara: WhatsApp no es una aplicación cualquiera, sino un punto de acceso masivo a consumidores europeos. Por eso, excluir o encarecer artificialmente el acceso a rivales de IA podría limitar la innovación y reforzar la posición de Meta justo cuando el mercado todavía se está formando.

La orden obliga a Meta a restaurar el acceso de los asistentes de IA rivales a la API WhatsApp Business en las mismas condiciones que existían antes de octubre de 2025, y debe hacerlo en un plazo de cinco días laborables. Si finalmente se concluye que Meta ha infringido las normas antimonopolio de la UE, la compañía se expone a una multa de hasta el 10% de su facturación anual global.

Meta se queja de que Bruselas está obligándola a ofrecer gratis un producto de pago

La compañía sostiene que Bruselas está obligándola a ofrecer gratis un producto de pago, WhatsApp Business, a empresas que pueden incluir a gigantes como OpenAI, Anthropic o Perplexity. La defensa de Meta es que esta medida crea un agravio comparativo. Mientras que las pequeñas empresas europeas pagan por usar la plataforma, sus grandes rivales de IA podrían usarla sin coste. Meta ya ha anunciado que recurrirá la decisión.

El matiz importante es que esto no significa que ChatGPT, Claude, Perplexity vaya a aparecer automáticamente dentro del WhatsApp de todos los usuarios europeos. La medida afecta al acceso de proveedores de asistentes de IA a la API empresarial de WhatsApp. Es decir, a la infraestructura que permite integrar servicios externos con la plataforma. Aun así, el impacto potencial es grande, porque WhatsApp puede convertirse en una de las principales puertas de entrada para interactuar con asistentes de IA de la competencia en el día a día.

El caso se solapa con la Ley de Mercados Digitales (DMA), ya que Meta está designada como un "guardián de Internet” en varios servicios principales, incluidos Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger y Meta Ads. La propia Comisión lista a WhatsApp entre los servicios de plataforma centrales sometidos al marco del DMA. Pero esta orden concreta se presenta como una medida de competencia o antimonopolio mientras continúa la investigación sobre un posible abuso de posición dominante.