CORSAIR canceló pedidos de 48GB de RAM DDR5 tras un aumento de precio, alegando un "error en la tienda", lo que ha generado controversia y una declaración oficial de la compañía.

Ayer conocíamos que CORSAIR había cancelado la preventa de un ordenador a un usuario para posteriormente subir su precio, también sucedió con una RAM. La noticia se ha hecho tan viral por todo el mundo, que en la madrugada de hoy CORSAIR tuvo que pronunciarse oficialmente dando su versión de los hechos, versión que no terminó convenciendo a nadie. Y más ahora que te hemos adelantado que la historia no acabó ahí.

Y es que CORSAIR replicó el mismo movimiento con varios usuarios que compraron memoria RAM DDR5. Se les canceló la compra sin previo aviso, pero la memoria estaba aún disponible en la tienda, pero a un precio más elevado. Es decir, se repitió la historia vista con el ordenador de sobremesa. Y como el tema ya estaba caliente, CORSAIR estuvo muy activa en las redes dando otra versión de los hechos para el caso de la memoria RAM.

CORSAIR ahora busca respetar al usuario ofreciéndole nuevamente su ordenador al precio inicial

Como decía Jack el Destripador, vayamos por partes. CORSAIR estuvo extremadamente activa esta madrugada en X defendiéndose de las acusaciones sobre la cancelación del PC. Hay que reconocer que la compañía estaba recibiendo una oleada enorme de críticas. Llegó hasta el punto que la persona que llevaba la cuenta en X entró en bucle únicamente respondiendo a todos los comentarios con un enlace al comunicado oficial que habían publicado en la misma red social. Evidentemente, en Reddit, donde el usuario dio a conocer lo sucedido, también estuvo muy animado.

En este comunicado, CORSAIR se defiende indicando que el pedido fue "señalado" como una compra fraudulenta por su sistema, por lo que se canceló el pedido. Y justo cuando el usuario quiso comprar el ordenador ya era 1 de enero, que era justo cuando el precio promocional navideño de ese ordenador se acababa.

"Hemos tenido conocimiento de un cliente que realizó un pedido de un ordenador gaming VENGEANCE a5100 en nuestra tienda web el 31 de diciembre. El pedido fue marcado por nuestro sistema de detección de fraudes y, como resultado, fue cancelado.

El 1 de enero finalizó nuestra promoción de precios especiales por Navidad y se restablecieron los precios normales.

Nos hemos puesto en contacto directamente con este cliente para informarle de que mantendremos el precio y nos aseguraremos de que su pedido no vuelva a ser marcado".

Pero la historia se repitió con varios clientes distintos que quisieron comprar un kit de RAM CORSAIR DDR5 de 48 GB de capacidad

Así es, y es que tras las quejas del ordenador, llegaron nuevas acusaciones de usuarios que habían experimentado la misma historia al comprar unos kits de memoria DOMINATOR TITANIUM RGB de 48 GB. Estos usuarios compraron los kits de memoria a un precio de 239,99 dólares más impuestos (265,67 dólares). Pero la compañía canceló estos pedidos luego dando a conocer que este precio era erróneo. Y al igual que en el mismo caso, la memoria RAM seguía estando disponible para su compra, pero viendo como su precio ya costaba prácticamente 500 dólares, es decir, casi el doble.

Al igual que sucediera con el PC, se ha ofrecido a estos usuarios unos descuentos para comprar una de sus memorias RAM a un precio más bajo en un intento de calmar las aguas. De esta forma, podemos ver como una compañía, en un intento de no "perder" un par de miles de dólares, ha visto su imagen, y su reputación, seriamente dañada.

El 1 de enero, nuestra tienda web publicó por error un kit de memoria agotado, DOMINATOR TITANIUM RGB 48 GB (2x24 GB) DDR5 6400 MT/s CL36 (SKU: CMP48GX5M2B6400C36), a un precio incorrecto. Debido a un error interno del sistema, el artículo apareció brevemente disponible para su reserva, a pesar de no estar en stock.

Actualmente no aceptamos reservas de kits DRAM y no disponemos de existencias de este producto. Por lo tanto, todos los pedidos realizados el 1 de enero que contengan este artículo se cancelarán y se reembolsarán íntegramente de acuerdo con nuestras condiciones de venta.

Inicialmente se envió un cupón estándar a los clientes afectados, pero recibirán un cupón adicional específico para DRAM, además del código de cupón estándar, directamente de nuestro equipo de atención al cliente.

Lamentamos la confusión causada por este error y agradecemos su comprensión.