Cloudflare recorta personal por la IA y sufre caída bursátil

La empresa Cloudflare ha llevado a cabo una drástica reorganización laboral impulsada por el auge de la inteligencia artificial, resultando en el despido de 1.100 trabajadores. Esta medida supone la eliminación de aproximadamente el 20% de su plantilla total. Como consecuencia de estos movimientos y el contexto actual, la compañía ha experimentado una pérdida del 24% de su valor en el mercado bursátil.

Cloudflare anunció este fin de semana uno de los despidos de trabajadores más llamativo de la actual ola de reorganizaciones tecnológicas ligadas a la IA. Para ser exactos, Cloudflare anunció el despido de 1.100 empleados, lo que representa en torno a un 20% de su plantilla. Como era lógico de esperar, el despido está ligado a acelerar su transición hacia un modelo operativo con la IA agentica como prioridad. Lo más relevante no es solo el volumen del ajuste, sino el contexto. La empresa no ha presentado estos despidos como una medida defensiva por malos resultados, sino como una reconfiguración estructural de cómo quiere funcionar internamente en la era de los agentes de IA.

La paradoja es evidente. Cloudflare venía de publicar un trimestre fuerte: ingresos de 639,8 millones de dólares en el primer trimestre de 2026. Esto representa un crecimiento interanual del 34%, y un beneficio ajustado por acción de 0,25 dólares, por encima de las expectativas del mercado. La propia compañía afirma que la IA está provocando una “replataformización de Internet" y que será el mayor viento de cola de su historia.

Wall Street no compró sus argumentos: Cloudflare perdió casi una cuarta parte de su valor tras anunciar que priorizará la IA

Así es, Wall Street no compró del todo el mensaje de Cloudflare. Las acciones de Cloudflare han caído un 23,62% como reacción inmediata al anuncio, pese a que los resultados superaron previsiones. La razón parece estar en la mezcla explosiva entre una guía de ingresos para el segundo trimestre apenas por debajo del consenso, una reestructuración profunda y la duda de si Cloudflare está rediseñando su organización con visión de futuro o asumiendo un riesgo operativo excesivo.

El argumento oficial de Cloudflare es directo. La forma de trabajar dentro de la empresa “ha cambiado fundamentalmente”. En el correo publicado por Matthew Prince y Michelle Zatlyn, la compañía asegura que el uso interno de IA ha crecido más de un 600% en solo tres meses, con empleados de ingeniería, recursos humanos, finanzas y marketing ejecutando miles de sesiones de agentes de IA cada día. A partir de ahí, la empresa dice estar “reimaginando” procesos, equipos y roles, insistiendo en que no se trata de evaluar el rendimiento individual ni de hacer un recorte de costes tradicional.

La lectura más dura es que Cloudflare está diciendo de forma bastante explícita lo que muchas compañías tecnológicas suelen envolver en lenguaje más ambiguo: ciertos trabajos de soporte, coordinación y administración empiezan a ser menos necesarios cuando los empleados considerados “más productivos” pasan a apoyarse masivamente en herramientas de IA. Prince defendió que los empleados que abrazan estas herramientas de IA son mucho más productivos y que, por tanto, necesitan menos personal de apoyo alrededor.

La compañía defiende que seguirá contratando mano de obra humana

Matthew Prince afirmó que muy pocos ingenieros y comerciales de atención directa al cliente se han visto afectados. Además de que Cloudflare seguirá contratando agresivamente en esas áreas. De esta forma, el movimiento de reemplazo de la IA parece más orientado a reducir capas de soporte corporativo y rediseñar procesos internos que a paralizar la inversión en producto, ventas o infraestructura.

Cloudflare asegura que los empleados afectados recibirán el equivalente a su salario base hasta finales de 2026. Además de cobertura sanitaria hasta final de año en Estados Unidos y vesting de acciones hasta el 15 de agosto de 2026. La compañía calcula además cargos de reestructuración de entre 140 y 150 millones de dólares, de los cuales entre 105 y 110 millones serán pagos en efectivo vinculados a indemnizaciones, beneficios y costes relacionados.

El caso resulta especialmente llamativo porque Cloudflare no está actuando como una empresa que necesite sobrevivir. La compañía cerró el trimestre con más de 4.000 millones de dólares en efectivo, equivalentes e inversiones disponibles. Es decir, la narrativa no es “recortamos porque la compañía va mal”. Sino “recortamos porque creemos que la organización anterior ya no es la adecuada para competir”.